À l'école du commerce

Sylvain Gervais, directeur général de Commerce et tourisme... (Alain Dion, La Voix de l'Est)

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Sylvain Gervais, directeur général de Commerce et tourisme Granby et région, accompagné mercredi de sa présidente Julie Bourdon (à gauche) et de Maude Danis Coulombe, conseillère aux Services aux entreprises du Cégep de Granby. « Il y a un besoin de formation. »

Alain Dion, La Voix de l'Est

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Pascal Faucher
La Voix de l'Est

(Granby) « Les grands penseurs du domaine le disent : les commerces vont perdurer, mais ça va prendre ça. »

« Ça », c'est l'utilisation d'internet en même temps que les espaces commerciaux classiques, explique Sylvain Gervais, directeur général de Commerce et tourisme Granby et région. « C'est une combinaison des deux qu'il faut. »

Savoir se servir de cet outil - tout comme cinq autres sujets qui touchent les commerçants de près - est au programme de la nouvelle formation Tellement commerce dévoilée jeudi par l'organisme paramunicipal, en collaboration avec les Services aux entreprises du Cégep de Granby.

L'offre répond, comme il se doit, à une demande. « Nos commerçants ont de nombreux défis à relever et c'est pas évident de les faire sortir, dit M. Gervais. Il y a un besoin de formation. » L'idée germait dans la tête de Commerce et tourisme Granby et région depuis un an. Six ateliers de trois heures, répartis sur un an et donnés par des formateurs locaux, se sont imposés comme la solution idéale.

« On voulait que ça reste accessible aux commerçants, dit Maude Danis Coulombe, conseillère aux Services aux entreprises. À 25 $ par atelier, on veut former le plus de gens possible. »

L'offre s'adresse autant aux propriétaires qu'aux employés des commerces de Granby. Une quinzaine de participants par atelier est attendue afin qu'un maximum d'échanges soit permis. 

Tendances

On évoquera les tendances actuelles, les stratégies gagnantes et les exemples d'ailleurs. « C'est bon pour tous les commerces, même ceux qui sont déjà sur internet, dit Julie Bourdon, présidente de Commerce et tourisme Granby et région et conseillère municipale. Beaucoup de restaurants, par exemple, n'affichent pas encore leur menu sur internet. »

Les affaires se portent bien à Granby, assure Mme Bourdon. Avec 11 % d'inoccupation, le centre-ville tire son épingle du jeu. Mais les clients sont de plus en plus informés et la concurrence, féroce. C'est pourquoi le traitement du client et les petits détails ont leur importance.

Pour s'inscrire, il suffit de joindre Commerce et tourisme Granby et région ou le Service aux entreprises du Cégep de Granby. « On est convaincus que ça va aider plusieurs commerçants », dit Sylvain Gervais. Plus ils sont formés et informés, plus ils se développent. »

Ateliers offerts par Tellement commerce

• Expérience client: créer un wow en 2017 (12 avril)

• Promouvoir votre commerce sur les réseaux sociaux (3 mai)

• Marchandisage: surprenez vos clients! (20 septembre)

• Vol à l'étalage: soyez plus rapides que les faussaires (11 octobre)

• Facebook: publicité, promotion et concours (15 novembre)

• Clients difficiles: des idées pour tout changer (24 janvier 2018)




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