Commerce en ligne : Embarquer sur la Toile

Maude Danis Coulombe, conseillère aux entreprises au Cégep... (photo Alain Dion)

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Maude Danis Coulombe, conseillère aux entreprises au Cégep de Granby, chapeaute le projet-pilote de formation sur le commerce électronique.

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Jean-François Guillet
La Voix de l'Est

(Granby) Alors que le commerce électronique croît à vitesse grand V, avoir une boutique en ligne devient un incontournable. Toutefois, plusieurs entreprises québécoises ont de la difficulté à suivre la cadence. Cette réalité est bien tangible dans la région. Afin que le vent tourne, le centre de services aux entreprises (CSE) du Cégep de Granby vient de lancer un projet-pilote de formation s'articulant autour de ce domaine encore méconnu.

Les chiffres sont ahurissants. Au Québec, bien peu de compagnies vendent leurs produits ou services par le biais d'une boutique en ligne. En fait, un peu plus de la moitié (51,2 %) des entreprises ne font aucun commerce sur la Toile, révèle le plus récent rapport d'enquête de l'Institut de la statistique du Québec sur l'utilisation d'Internet dans le processus d'affaires. Pourtant, les Québécois ont placé 30 millions de commandes sur le web en 2012, stipule également le document.

Ce type de données interpelle particulièrement Maude Danis Coulombe, conseillère aux entreprises au Cégep de Granby. Selon elle, il est grand temps d'agir pour que s'opère un «retour du balancier». «Il y a près d'un an et demi, j'ai constaté que les entreprises de la région accusaient un sérieux retard à propos du commerce en ligne, indique-t-elle. Plusieurs ont peur de se lancer parce que c'est de l'inconnu pour eux. Ils ne savent pas par où commencer. D'autres ne voient simplement pas l'intérêt d'investir des sommes importantes dans une boutique sur Internet. Et surtout, dans du personnel pour en faire la gestion.»

Formule personnalisée

L'idée d'élaborer une formation pour éclairer les participants dans ce créneau en effervescence a donc germé au CSE du Cégep de Granby. Comme ce type d'initiative n'avait jamais été tentée au niveau collégial, Mme Danis Coulombe a lancé le projet en partenariat avec Emploi-Québec Montérégie ainsi que la Chambre de commerce Haute-Yamaska et région. «Le but, c'est de rattacher tous les gens qui peuvent aider les entrepreneurs à avoir du succès avec leur boutique en ligne. Il faut aussi que ça respecte leur budget et leur réalité. Parce que ce genre de projet peut coûter de 500 $ à 50 000 $. Il n'y a presque pas de limites», insiste celle qui chapeaute la démarche.

Les connaissances de spécialistes dans le domaine du commerce en ligne ont donc été mises à contribution pour concocter différents ateliers s'articulant, entre autres, autour de thèmes tels que la stratégie web, la logistique, la gestion de catalogue de produits et services et le référencement. Une formule personnalisée a été préconisée. «Nous aurions pu faire des cours de groupe, concède Maude Danis Coulombe, mais ça n'aurait pas été gagnant. Nous allons plutôt miser sur une formation avec deux ou trois employés.»

La durée moyenne des formations devrait avoisiner 20 à 25 heures selon le type d'entreprise (produits ou services). Le projet-pilote cible 10 petites compagnies comptant jusqu'à 100 employés et qui n'ont pas encore de boutique en ligne. Ces participants devront d'abord recevoir l'aval d'Emploi-Québec, qui devrait assumer près de la moitié de la facture «en moyenne», précise la conseillère.

De son côté, la Chambre de commerce offrira des espaces publicitaires à ses membres qui prendront part à la démarche. Selon l'étude de marché réalisée par le CSE du Cégep de Granby, environ 650 compagnies ont le «profil idéal» pour ce genre de formation. Les entreprises ont jusqu'au 31 mars pour soumettre leur candidature.

Pour de plus amples renseignements, composez le 450-372-6614, poste 1844. Il est aussi possible de communiquer par courriel avec Maude Danis Coulombe à mdaniscoulombe@cegepgranby.qc.ca

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