Le Granbyen Guy Massie et son épouse Julie déplorent que leur fils ait été conduit en ambulance à l'hôpital de Granby à leurs frais lorsque le personnel de la Résidence Robert, toujours à Granby, ne parvenait plus à contenir ses crises.

Ils dénoncent aussi le refus de la direction de cette résidence, qui accueille des enfants aux prises avec de graves troubles de comportement, de se doter d'un agent de sécurité alors que c'était à leur avis pleinement justifié.

Au départ, Guy Massie et sa conjointe avaient bien réagi à l'idée que leur fils Andrew, âgé de 12 ans, qui séjournait dans une résidence de St-Hyacinthe, soit transféré à Granby, où ils auraient l'occasion de le visiter plus souvent. Au fil des jours, M. Massie et son épouse Julie ont vite déchanté.

On leur a dit que lorsqu'une quatrième crise survient pendant un même quart de travail, le personnel doit systématiquement faire appel au 911 pour que l'enfant soit conduit en ambulance au Centre hospitalier de Granby. Les parents reçoivent ensuite la facture du transport.

Une démarche que M. Massie estime non seulement inutile, mais coûteuse pour les parents. S'il n'avait pas demandé à la résidence de le prévenir pour qu'il se présente lui-même calmer son fils, en six semaines, il estime qu'il aurait reçu une note de 1000$. En allant calmer son fils chaque fois que c'était nécessaire, ça lui a permis de limiter à une seule le nombre de factures d'ambulance de 139$.

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