En incluant le Fonds d'aide au développement du milieu, soit 220 000 $, ce sont 3 720 000 $ qui seront retournés aux quelque 64 000 sociétaires en ristournes individuelles et collectives. L'an dernier, cette somme avait atteint 3 250 000 $.  

Selon M. Messier, la bonne performance de la caisse s'explique notamment par un gain de productivité. «Nous avons développé de meilleures façons de faire», a souligné le président du C.A. en rencontre de presse, quelques heures avant l'assemblée générale annuelle des membres.

Changements

N'empêche que les dirigeants de la caisse, à l'instar de leurs homologues dans la province, affirment devoir oeuvrer dans un contexte de changements, notamment au chapitre de l'accès des membres aux produits et services. La téléphonie mobile, en particulier, est de plus en plus populaire. «Il y a eu 22 millions de transactions (au Québec) en un an. Et ce n'est que le début», lance Yanick Messier. En contrepartie, l'usage du guichet automatique est en déclin. Une baisse de 5 % a été notée au cours de la dernière année.

Le Mouvement Desjardins fait aussi face à des «enjeux démographiques», alors que 4000 départs à la retraite sont prévus d'ici trois ans dans l'ensemble du réseau. «Nous sommes en situation de transformation. Mais, ici, nous sommes très bien placés avec l'arrivée d'un centre d'appel qui créera entre 150 et 200 emplois d'ici deux ou trois ans», calcule le nouveau directeur général de la caisse, Serge Laflamme. Celui-ci a succédé à Michel Duranleau, qui a pris sa retraite l'an dernier.

En avant

L'actif en hausse de 8,30 % est l'un des faits saillants de 2011. Il a atteint 1,9 milliard $. «Il va franchir 2 milliards $ au cours de l'année», souligne M. Laflamme. Également en hausse, le volume d'affaires sous gestion, lui, a passé le cap des 4 milliards $ l'an dernier. «Nous avons été la première caisse du réseau à franchir les 4 milliards $ et nous serons sûrement aussi les premiers à avoir un actif de plus de 2 milliards $», relève Yanick Messier.

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