Dans ces périodes de pointe, principalement le matin et le soir, le mode de chauffage des clients concernés est transféré automatiquement de l'électricité à une source d'appoint, ce qui a pour effet de diminuer la consommation d'électricité pour cette période. Dans le cas contraire, un tarif plus élevé leur est facturé.

En dehors des périodes de pointe, les clients du biénergie profitent d'un bas tarif.

Mme Couture déplore notamment les périodes de pointe survenues en septembre. «Il faisait encore 10 degrés dehors, alors je ne vois pas l'utilité de passer au système d'appoint. Je croyais que la pratique était nécessaire par grands froids... Depuis septembre, nous avons presque atteint l'ensemble du nombre d'heures de délestage de l'an dernier. J'ose à peine imaginer ce que ce sera à la fin de l'hiver. Pour moi, c'est de l'abus.»

Texte complet dans La Tribune de jeudi.