Actuellement, un médecin prend en charge environ 700 personnes. M. Legault veut repousser cette limite entre 1000 et 1600 patients. Or, je crois que sa vision est tout sauf objective. En tant que secrétaire dans une clinique médicale, je vais vous exposer la réalité d'une clinique.

À la clinique où je travaille, il y a quatre médecins omnipraticiens et une pédiatre. Les deux principaux médecins travaillent environ 40 heures par semaine afin de subvenir aux besoins d'environ 700 à 800 patients chacun. Le médecin responsable de la clinique a une clientèle âgée principalement entre 45 et 92 ans. J'ignore si vous en êtes conscient actuellement, mais la majorité des personnes qui bénéficient du système de médecin de famille sont des personnes âgées. La plupart d'entre elles ont des problèmes cardiaque, pulmonaire, de démence, d'arthrite ou de motricité. Elles sont appelées communément « clientèle vulnérable «.

Je travaille à cet endroit depuis dix mois... et je connais plusieurs d'entre elles par leur nom. Non pas parce que j'ai une bonne mémoire, loin de là. Mais bien parce qu'elles sont des patients assidus. Elles sont vues au mois, aux trois mois ou aux six mois... et pourtant, elles sont également de fidèles adeptes des cliniques sans rendez-vous.

Un médecin de la clinique traite en moyenne 30 à 40 dossiers par jour... et ça c'est sans parler des patients qu'il voit chaque jour (entre 20 et 30). Les cliniques sans rendez-vous ont environ 15 à 25 patients par avant-midi. Si on fait un calcul rapide, le médecin peut voir entre 130 et 170 patients par semaine et traitera entre 150 et 200 dossiers (formulaire, prescription, cas particulier, résidence, spécialiste, demande de consultation).

Donc, pour une clientèle de 800 patients, il faudrait cinq mois avant de pouvoir voir tout le monde au moins une fois. Mais comme je disais plus tôt, des cas plus lourds nécessitent parfois d'être vus au mois ou aux trois mois. Plus la clientèle vieillit, plus elle nécessite un suivi rapproché. Résultat : notre horaire est actuellement complet jusqu'en décembre...

Ensuite, nous recevons entre 30 et 100 résultats d'examens par jour. Chaque médecin relit et vérifie que tous les résultats sont normaux. Et on ne parle pas des demandes de renseignements faites par les compagnies d'assurance...

Donc, ce que M. Legault demande aux médecins, c'est de prendre entre 1000 et 1600 patients de plus... Mais à quoi vous sert un médecin qui ne pourra jamais vous voir, qui regardera vos résultats avec peu de concentration, qui fera de l'urgence mais que vous devrez attendre huit heures dans sa salle d'attente pour le voir dix minutes, qui n'aura pas le temps de retourner vos appels et qui prendra trois mois à remplir vos formulaires? Est-ce que vous accepteriez de lui confier votre vie?

Josianne Gosselin

Sherbrooke