Un seul numéro pour les plaintes au CIUSSS de l'Estrie-CHUS

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La Tribune

(SHERBROOKE) Le CIUSSS de l'Estrie-CHUS a mis en place un numéro unique pour formuler une plainte concernant les soins et services offerts dans tout son réseau. Il s'agit du 1 866 917-7903.

Le bureau des plaintes et de la qualité des services du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Estrie - Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke est composé du commissaire Denis Beaulieu et de cinq commissaires adjoints.

Ils ont pour mandat de recevoir et de traiter les plaintes concernant les soins et services reçus dans toutes les installations du réseau, incluant les résidences privées pour aînés, les organismes communautaires et les ressources en toxicomanie ou en jeu pathologique, qui relevaient auparavant de l'Agence de la santé et des services sociaux.

Les usagers ou proches d'usagers insatisfaits des services reçus sont encouragés à en parler d'abord aux intervenants concernés. Si aucune solution satisfaisante n'est proposée, la personne peut alors formuler une plainte auprès des commissaires.

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