Les factures d'Hydro-Sherbrooke bientôt sur internet

Les Sherbrookois pourront bientôt consulter leurs données de consommation... (Archives, La Tribune)

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(SHERBROOKE) Les Sherbrookois pourront bientôt consulter leurs données de consommation d'électricité et leur facture d'Hydro-Sherbrooke directement sur l'internet. Cette nouvelle plateforme devrait entrer en fonction en 2016.

Le directeur d'Hydro-Sherbrooke, Christian Laprise, confirme que des démarches sont en cours pour l'acquisition et l'implantation d'un portail web pour les clients d'Hydro-Sherbrooke. «Il y a plusieurs solutions qui existent et qui sont disponibles. Il est un peu tôt pour s'avancer sur le coût du portail, parce que nous irons en appel d'offres bientôt, mais ce n'est pas quelque chose de très coûteux.»

L'objectif réaliste d'implantation du portail, qui consiste à ajouter un module au système actuel, est d'un horizon d'un an. Cette façon de faire pourrait générer certaines économies. «Le potentiel est quand même assez intéressant, mais il reste à déterminer quel sera le taux de pénétration. À Hydro-Québec par exemple, il y a des gens qui s'abonnent au portail, mais qui veulent continuer à recevoir leur facture en format papier. En moyenne, on peut estimer que 15 % des clients consulteront leur facture uniquement en ligne. Ça dépend des populations, et nous ne savons pas quelle sera la réaction à Sherbrooke, mais une performance de 20 % serait bonne. Nous espérons une forte adhésion.»

Christian Laprise vante les avantages du portail web, entre autres pour les citoyens qui voyagent ou qui vivent une partie de l'année à l'extérieur du pays. «Ils s'y intéresseront beaucoup pour avoir leur facture à distance, surtout qu'on peut déjà payer de façon électronique avec les sites des institutions bancaires.»

Autre avantage, le fait de consigner les données de consommation en ligne permettra aux clients qui s'interrogent sur les sommes qui leur sont réclamées de trouver rapidement une réponse à leurs questions.

Christian Laprise ajoute que le portail pourra aussi être consulté en version mobile sur les tablettes et téléphones intelligents.

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