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Rapport du Protecteur du citoyen: Québec se traîne les pieds en santé mentale

Québec se traîne les pieds en santé mentale, conclut le Protecteur du citoyen,... (Archives)

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Jocelyne Richer
La Presse Canadienne
Québec

Québec se traîne les pieds en santé mentale, conclut le Protecteur du citoyen, dans son rapport annuel déposé jeudi à l'Assemblée nationale.

Il reproche au ministère de la Santé et des Services sociaux de ne pas faire de cet enjeu une priorité et de retarder la publication d'un plan d'action.

Il pointe du doigt son laxisme dans la livraison de services et l'application des lois en santé mentale, malgré des rappels à l'ordre faits dans le passé.

Plus précisément, on déplore de nombreuses dérives dans l'application de la loi sur la protection des personnes dont l'état mental présente un danger pour elles-mêmes ou pour autrui.

Même constat pour l'absence de progrès en ce qui touche les services rendus disponibles aux détenus aux prises avec des problèmes de santé mentale.

Le ministère doit de plus réduire les trop longs délais d'attente requis avant de prendre en charge les patients éprouvant des problèmes de santé mentale.

Le Protecteur relate le cas d'un citoyen ayant porté plainte à propos d'un proche aux idées suicidaires. Après avoir reçu son congé de l'hôpital, cette personne a été mise sur une liste d'attente d'une clinique externe en santé mentale. Le délai d'attente était de six semaines. Entre-temps, la personne avait mis fin à ses jours, sans avoir été vue.

Par ailleurs, le Protecteur du citoyen déplore les grandes variations dans la disponibilité et la qualité des services offerts en soins palliatifs de fin de vie.

Il se désole de plus en voyant la réduction des services de soutien à domicile.

De nombreuses plaintes portées à l'attention de l'organisme portaient sur la facturation de services de santé qui devraient être normalement gratuits.

En santé, les lacunes quant à la qualité des services sont en hausse, écrit le Protecteur. Dans ce secteur, on constate cette année une hausse de 21,4 pour cent de plaintes fondées et une hausse de 64,9 pour cent de signalements fondés.

Le Protecteur du citoyen examine les plaintes des citoyens sur les services gouvernementaux.

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