Il a été beaucoup question de TELUS au cours des dernières semaines dans les médias et il m'a semblé nécessaire de faire certaines mises au point par l'entremise de cette lettre aux lecteurs. Nous sommes d'avis que la réputation de TELUS a été injustement entachée par le contenu de certains reportages, qui renfermaient des informations inexactes ou incomplètes.
Il a été beaucoup question de TELUS au cours des dernières semaines dans les médias et il m'a semblé nécessaire de faire certaines mises au point par l'entremise de cette lettre aux lecteurs. Nous sommes d'avis que la réputation de TELUS a été injustement entachée par le contenu de certains reportages, qui renfermaient des informations inexactes ou incomplètes.
Il est de pratique courante dans le domaine des télécommunications que des ententes soient conclues avec certains sous-traitants pour assurer une transition ordonnée des services ou pour la fourniture de certaines composantes spécifiques. Il n'y a rien en cela d'inhabituel ou d'anormal. TELUS demeure le gestionnaire et le maître d'oeuvre de l'ensemble des projets et respecte intégralement ses ententes contractuelles avec ses clients, incluant les budgets prévus, que ce soit le gouvernement du Québec ou la Ville de Montréal. La qualité et la fiabilité des services dispensés par TELUS à ces deux clients respectent ou excèdent les normes nord-américaines de l'industrie, comme c'est le cas d'ailleurs pour l'ensemble de sa clientèle.
Il est vrai que la migration des services de télécommunications à la Ville de Montréal s'est avérée particulièrement complexe à ses débuts, ce qui a engendré initialement certains délais d'exécution. Cependant, les principaux enjeux responsables de ces retards ont été réglés et le processus de migration a pu atteindre sa vitesse de croisière.
En ce qui a trait aux indices d'irrégularités soulevés dans le rapport du vérificateur général de la Ville, il est important de réitérer que TELUS n'est au fait d'aucune activité illégale au sein de l'entreprise ou d'une enquête et continue à offrir son entière collaboration aux autorités compétentes s'il y a lieu.
Notre engagement tient dans la saine migration des services et nous sommes fiers de constater qu'au niveau de la transmission de données, la migration du réseau atteint aujourd'hui 57%, et celle-ci devrait être terminée entièrement au début de l'automne.
Quant au système téléphonique Centrex, déjà quelque 43% des lignes ont été migrées, et on prévoit que le travail sera presque entièrement complété d'ici la fin de 2010.
La Ville de Montréal profite depuis l'automne 2008 des nouveaux tarifs avantageux de TELUS, permettant à la ville et à ses citoyens de bénéficier d'économies substantielles.
TELUS a l'intention dans l'avenir de poursuivre sa croissance au Québec en continuant à miser sur ses valeurs d'excellence et d'innovation et de contribuer ainsi à créer un environnement plus compétitif dans le secteur des télécommunications, pour le plus grand bénéfice des consommateurs et des clients institutionnels.