Trop souvent, on entend des histoires d'horreur au sujet de ce qui se passe dans nos hôpitaux. Loin de moi l'idée de nier l'existence de ces cauchemars; j'en ai quelques-uns en tête, moi aussi.

Trop souvent, on entend des histoires d'horreur au sujet de ce qui se passe dans nos hôpitaux. Loin de moi l'idée de nier l'existence de ces cauchemars; j'en ai quelques-uns en tête, moi aussi.

Non, je veux plutôt raconter le drame que nous avons vécu un soir d'avril dernier pour mettre en lumière l'excellence du travail du personnel hospitalier du CSSS de Chicoutimi et du CHUL de Québec.

Dès notre arrivée dans une salle d'urgence bondée de gens qui, comme nous, désiraient une consultation médicale, nous avons été accueillis avec empressement et professionnalisme. Nous croyions bien avoir plusieurs heures d'attente à traverser avec notre petit dans les bras... Quelle ne fut pas notre surprise de voir l'infirmière faire entrer immédiatement en salle de stabilisation notre petit trésor de 2 ans, pâle, terrassé d'une fièvre incontrôlable depuis une douzaine d'heures à peine, et présentant sur sa petite peau blanche quelques minuscules tâches bourgognes sur la peau. Nous ne savions pas, mais elle, elle savait : attendre aurait été mortel...

Ces signes annonçaient une méningite bactérienne. Je vous épargnerai les détails de notre aventure et me contenterai de mentionner que nous avons été traités avec beaucoup d'empathie et de gentillesse. Installés rapidement dans une petite salle, loin du regard de tous, nous avons pu vivre notre drame dans l'intimité.

Régulièrement, infirmières et médecins sont venus nous informer du déroulement des événements. Jamais nous n'avons senti d'impatience ou de cachotteries. Nous sentions que chacun s'occupait de notre petit amour comme si c'était le sien.

Rapidité, efficacité, prises de décisions concertées, tout s'est enchaîné parfaitement afin de sauver la vie de notre bébé. Si séquelles il y a, elles seront minimes grâce à la rapidité et l'efficacité des soins reçus.

Nous ne ferons pas l'erreur de nommer qui que ce soit au grand risque d'oublier quelqu'un. Voici simplement une liste (partielle) de tous les anges qui ont été sur notre chemin alors que pour nous, la Terre s'arrêtait de tourner: urgentologues, infirmières, pédiatres, anesthésiologiste, inhalothérapeutes, technologues en radiologie, réceptionnistes, intensivistes, infectiologues, résidents, éducatrice spécialisée, préposés, infirmières auxiliaires, ergothérapeute, physiothérapeute, ambulanciers, préposés à l'hygiène et salubrité, personnel de l'avion-ambulance, personnel du manoir Ronald McDonald, merci! Merci du fond du coeur pour votre humanité, votre professionnalisme et votre accueil! Aucune de vos mille et une attentions n'est passée inaperçue, soyez-en assurés!

Malgré la surcharge de travail, le temps supplémentaire obligatoire, le manque de personnel, malgré le stress, la fatigue et les contraintes de toutes sortes, les personnes qui oeuvrent dans notre système de santé donnent des soins de qualité. Elles absorbent le choc d'un système qui ne tourne pas rond... et l'usager ne s'en ressent presque pas. Chapeau!