Les designers sont-ils les moteurs de la création en entreprise?

C'est la question qu'André Desrosiers, professeur à l'École de design industriel de l'UQAM, a posée à quelques directeurs d'entreprise. «Ils ont répondu que non, c'était eux. Si les designers se perçoivent comme les porteurs du projet créatif, les manufacturiers les voient plutôt comme ceux qui lui donnent forme.»

En fait, explique-t-il, le vrai projet créatif est celui qui consiste à faire naître l'entreprise, la faire vivre, la faire croître. Alors que le designer est préoccupé par un produit, l'entrepreneur s'intéresse au flux des produits.

Chacun doit comprendre la culture et les limites de l'autre.

«Le design ne peut pas tout faire, constate Mario Gagnon, président de l'Association des designers industriels du Québec. Les entreprises tracent d'abord le chemin. En design, on dit qu'on fait un bon projet si on a un bon client. On est capables de les assister et de les remettre en question pour l'innovation, la fonctionnalité, l'ergonomie, les matériaux, etc., mais l'élan de départ, le feu sacré, provient de l'entreprise.»

La créativité d'un designer s'appuie sur sa culture de l'objet. «Je dis à mes étudiants de lire les revues, de voir ce qui se passe, pour se bâtir cette culture, explique Mario Gagnon. Si vous aimez un objet, essayez de comprendre pourquoi vous l'aimez, en quoi vous le trouvez bien équilibré.»

Le même précepte s'applique sans doute aux entrepreneurs. Porteurs du projet créatif de leur entreprise, ils doivent eux aussi nourrir leur créativité, s'interroger sur les produits concurrents qu'ils estiment réussis, sur les entreprises innovatrices qu'ils admirent.

UN BON CLIENT EN INNOVATION

Un bon client, c'est quelqu'un qui ne pense pas qu'un designer a une baguette magique, qu'il va trouver la solution à tous ses maux.

Un bon client c'est quelqu'un qui, rapidement dans le processus de développement, s'accapare de la solution pour l'intégrer dans ses opérations. Attendre à la fin du projet est dangereux.

Un bon client est quelqu'un avec qui on peut discuter sans crainte ni contrainte. La transparence est de rigueur et est assurément un gage de réussite.

Un bon client est quelqu'un qui n'a pas peur de se faire extraire de sa zone de confort, peut-être pour y revenir, mais au moins après avoir fait l'exercice.

Source: Mario Gagnon, président de l'Association des designers industriels du Québec