Il y a deux ans, Novexco était encore une entreprise québécoise de fournitures de bureau avec un entrepôt à Laval. Aujourd'hui, l'entreprise a réalisé des acquisitions et s'est déployée partout au pays avec des entrepôts à Halifax et Calgary, ainsi qu'un bureau de vente à Toronto. D'autres acquisitions sont à prévoir prochainement. Ce virage pancanadien vient avec une toute nouvelle stratégie de gestion.
« Avoir plusieurs sites signifie qu'il y a des responsabilités à déléguer et c'est un grand changement de culture d'entreprise », explique Denis Mathieu, président-directeur général, Novexco.
C'est le défi que le conseil d'administration lui a confié à son arrivée, l'an dernier.
Pour l'entreprise, troisième dans le domaine au pays après les géants Staples et Grand & Toy, mais première de propriété canadienne, cette expansion était stratégique pour faire le poids devant ces grands acteurs.
OFFRE DE PRODUITS ÉLARGIE
Pour se distinguer, Novexco a aussi développé une offre complète de produits de bureaux, des crayons aux cartouches d'encre d'imprimante en passant par les produits nettoyants, le papier hygiénique, les essentiels pour la pause café et même, de plus en plus, l'ameublement et le design.
L'entreprise offre aussi des services personnalisés à certains clients, comme l'envoi de matériel utilisé pour des campagnes publicitaires en même temps que des fournitures de bureau.
« Nous simplifions la vie à nos clients tout en réduisant leurs frais de livraison. » - Denis Mathieu
Il précise aussi que l'entreprise compte parmi ses clients plusieurs gouvernements et de grands fleurons de l'économie québécoise.
Si Novexco vend déjà ses produits aux particuliers par l'entremise de nombreuses pharmacies qu'elle approvisionne en marchandises scolaires, puis par les enseignes Buro Plus et Club Express, l'entreprise souhaite prendre davantage le virage de la vente en ligne ces prochaines années.
Le tout, en continuant d'augmenter son implication sociale. En plus d'offrir chaque année de nombreux sacs d'école remplis de fournitures scolaires - l'an dernier, c'était 1500 - pour les enfants défavorisés par l'entremise de la Fondation maman Dion, Novexco a commencé à l'automne un partenariat avec Mira pour le recyclage des cartouches d'encre d'imprimante.
« Nos clients et magasins retournent leurs cartouches chez Mira qui s'occupe de les renvoyer chez les grands manufacturiers pour qu'elles soient recyclées, explique Denis Mathieu. Cela permet à Mira de récolter plus de 400 000 $ par année. »
La stratégie pour se démarquer
Si Novexco se taille une place dans le concours de Deloitte, Denis Mathieu est convaincu que c'est par sa capacité à constamment améliorer son efficacité opérationnelle pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle. Il y a cinq ans, l'entreprise a construit un nouvel entrepôt à Laval. « Il est à la fine pointe de la technologie, mais nous continuons toujours de nous demander comment améliorer les processus et mieux servir nos clients, affirme Denis Mathieu. L'an dernier, on a réussi à augmenter notre productivité de 10 %. C'est essentiel pour faire le poids devant la concurrence. Nos clients veulent des produits à un bon prix et un service rapide. »
NOVEXCO EN BREF
Année de fondation : 1996
Nombre d'employés : 400
Ville du siège social : Laval
Troisième au pays, premier de propriété canadienne