Une fois par semaine, nous présentons des astuces et des idées pour aider les entrepreneurs et les dirigeants à bien gérer leurs entreprises.

1- GESTION

Comment se protéger entre associés ?

Même si des associés sont les meilleurs amis du monde, ils ne sont pas à l'abri des désaccords. «Il peut y avoir toute sorte de conflits, notamment dans le partage des tâches et des responsabilités», constate Sylvie Bougie, des Services juridiques Vigi.

Pour éviter que des différends nuisent à l'avenir de l'entreprise, l'avocate propose de signer une convention d'actionnaires.

Ce document juridique permet, notamment, de déterminer quelle est la vision de l'entreprise et de quelle façon racheter les actions d'un associé qui ne respecte plus ses engagements. Il définit aussi le rôle et les attentes de chacun.

Comme l'entreprise évolue dans le temps, il faudra renouveler la convention à une certaine fréquence, précise Mme Bougie.

Lisez les conseils du Barreau du Québec

2 - INVESTISSEMENTS

Comment obtenir un prêt pour acheter de l'équipement?

«Il faut se préparer pour répondre aux questions du banquier», indique Patrice Bernard, premier VP, financement et consultation à la Banque de développement du Canada (BDC).

À quoi servira l'équipement?

Combien de temps sera-t-il en fonction?

Améliorera-t-il la qualité du produit?

Ajoutera-t-il de nouveaux marchés?

Réduira-t-il les coûts en main-d'oeuvre?

Quels sont les coûts d'installation?

Quelle est la valeur de revente de l'équipement?

Le banquier s'intéressera aussi aux coûts intangibles, comme l'installation de nouvelles boîtes électriques. «L'équipement, on peut le revendre, mais l'installation est un coût perdu», rappelle M. Bernard.

Bref, le banquier voudra connaître la justification financière de l'achat. «Il n'entrera pas dans tous les détails de l'analyse, dit le spécialiste, mais il aura confiance si c'est clair.»

3 - MARKETING

Comment savoir si sa campagne fonctionne ?

«Il faut utiliser des mesures d'efficacité, explique Gil Gruber, conseiller à la firme Direct Objective. Ça permet de voir rapidement si l'approche marketing se dirige dans la bonne direction.»

Comment mesurer alors? Les stratégies varieront selon la situation, précise-t-il, en donnant deux exemples:

Quand une entreprise publie un communiqué ou une infolettre, elle peut suggérer au lecteur de cliquer sur une adresse web qui aura été conçue pour l'occasion. Ou elle peut lui demander de télécharger un document. L'entreprise pourra ensuite évaluer le nombre de clics.

Les détaillants, pour leur part, peuvent sonder leurs clients en leur demandant, par exemple, comment ils ont entendu parler de la boutique, et voir à combien de reprises on leur parle de leur campagne de publicité.