Depuis 2000, les restaurants McDonald's se sont retrouvés 12 fois au top 10 du palmarès des meilleurs employeurs du pays selon l'étude d'Aon Hewitt. Cette année n'est pas différente puisque l'entreprise occupe le dixième rang.
Selon Amélie Duclos, conseillère en ressources humaines pour les restaurants McDonald's de l'est du Canada, les avantages concurrentiels comme des horaires flexibles ne sont pas étrangers au succès de l'entreprise. « Il n'y a pas un minimum d'heures préétabli. Nous respectons ce que les employés peuvent nous offrir, même si c'est trois heures par semaine. Nous sommes conscients que les gens ont une vie en dehors du travail. »
McDonald's Canada emploie 80 000 personnes au pays dans 14 000 restaurants (15 000 employés et 300 restaurants au Québec). Bon nombre de ces travailleurs sont des jeunes qui en sont à leur premier emploi. Une jeunesse dont McDonald's est fier, en qui il a confiance et qu'il n'hésite pas à former. « Nous sommes un des plus gros employeurs de jeunes au pays. Nous offrons une formation de classe mondiale à tous nos travailleurs. C'est un plus autant pour notre entreprise que pour nos travailleurs. »
La valorisation des talents est un autre aspect qui distingue le restaurateur. Mme Duclos elle-même en est un bon exemple. Elle a commencé sa carrière à 15 ans comme équipière (cuisine, service à la clientèle, entretien, etc.) et aujourd'hui, à 33 ans, elle occupe un emploi au service des ressources humaines. « Nous offrons un monde de possibilités, valorisons le talent et soulignons les réalisations. Près de 90 % des gérants ont débuté comme équipier, de même que la moitié des franchisés », souligne-t-elle.
Si les employés se disent fiers et sont heureux de travailler pour McDonald's, il sort aussi du sondage que ce qu'ils apprécient est l'esprit d'équipe qui y règne. « Au même titre que l'entregent, la politesse et le respect, l'esprit d'équipe fait partie de nos valeurs. Ce n'est pas étonnant que plusieurs amitiés se forment au sein des restaurants. »