Mobiliser son équipe de façon originale

La Banque TD se retrouve cette année encore... (PHOTO PAWEL DWULIT, ARCHIVES BLOOMBERG)

Agrandir

La Banque TD se retrouve cette année encore parmi les 50 employeurs de choix au Canada selon un sondage d'Aon Hewitt qui mesure la mobilisation du personnel.

PHOTO PAWEL DWULIT, ARCHIVES BLOOMBERG

Martine Letarte

Collaboration spéciale

La Presse

Certaines entreprises osent faire les choses différemment pour mobiliser leurs employés et elles en récoltent aujourd'hui les bienfaits. En voici deux exemples: Alberta Treasury Branches (ATB), présente dans le classement d'Aon Hewitt pour les grandes entreprises, et l'Autorité canadienne pour les enregistrements internet (ACEI), située à Ottawa.

«Nous croyons que si les employés ne sont... (PHOTO FOURNIE PAR ATB) - image 1.0

Agrandir

«Nous croyons que si les employés ne sont pas hautement mobilisés, des erreurs se feront», estime Lorne Rubis, directeur des ressources humaines chez ATB.

PHOTO FOURNIE PAR ATB

Paul Havey est vice-président des services généraux à... (PHOTO FOURNIE PAR L'ACEI) - image 1.1

Agrandir

Paul Havey est vice-président des services généraux à l'Autorité canadienne pour les enregistrements internet (ACEI).

PHOTO FOURNIE PAR L'ACEI

1 Soyez exceptionnel dans tout le cycle de vie de vos employés.

C'est la base de la mobilisation du personnel, aux yeux de Lorne Rubis, directeur des ressources humaines chez ATB, la plus grande banque de détail de l'Ouest canadien.

«Dans le recrutement, la sélection, l'accueil, les programmes offerts, puis pendant tout le cheminement d'un membre de l'équipe, l'organisation doit s'assurer que l'expérience qu'elle offre est extraordinaire», explique-t-il.

Chez ATB, il affirme que les employés sont ce qu'il y a de plus important.

«Pourquoi? Parce que nous croyons que si les employés ne sont pas hautement mobilisés, des erreurs se feront, et ce, peu importe les produits et les technologies offertes.»

2 Investissez dans un frigo à bière ou des cours de yoga.

«Nous sommes un organisme à but non lucratif, mais nous avons fait comme les entreprises de hautes technologies: acquérir un frigo à bière!», s'exclame Paul Havey, vice-président des services généraux chez ACEI.

On y retrouve aussi, bien sûr, un choix de boissons non alcoolisées.

«L'idée est d'avoir un endroit convivial où se retrouver pour socialiser», précise M. Havey.

L'entreprise d'une cinquantaine d'employés a aussi commencé à offrir des activités sportives, comme du yoga, puis de l'entraînement de style bootcamp.

«Du petit salarié aux cadres les plus expérimentés, nous participons à ces activités tous ensemble, indique M. Havey. Nous avons vraiment développé une vie sociale très active.»

3 Exigez que vos leaders prennent la responsabilité de devenir bons.

«C'est un ingrédient de notre sauce secrète, affirme Lorne Rubis. Nous investissons des sommes énormes en développement du leadership. Pour être de bons leaders, nous croyons que nos gestionnaires doivent commencer par décider eux-mêmes d'améliorer certains aspects de leur leadership pour devenir des exemples inspirants pour leurs employés.»

Ensuite, chez ATB, les leaders doivent devenir de bons coachs.

«Nous croyons à l'importance d'avoir des conversations quotidiennes avec ses employés pour leur permettre de s'améliorer et de miser sur leurs forces pour se développer», indique M. Rubis.

Les leaders doivent aussi accroître leurs compétences techniques pour leur travail. «C'est important afin de rester une organisation à la fine pointe», affirme Lorne Rubis.

4 Investissez dans le capital de vos employés.

En plus de salaires intéressants, les avantages sociaux pertinents sont importants.

«Nous avons un plan d'économie flexible, affirme Lorne Rubis. Si l'employé met de côté 4% de sa paye, nous investissons pour lui 12%. Il peut décider de prendre ces sommes pour rembourser son hypothèque, investir dans un fonds d'études ou le placer pour sa retraite.»

L'entreprise a également un plan d'avantages sociaux à plusieurs volets: santé, soins pour les enfants, soins pour les animaux de compagnie, sports, santé mentale, etc.

ACEI soutient aussi des causes sociales.

«Un employé a commencé à s'impliquer dans Movember, puis l'équipe de direction l'a soutenu, indique Paul Havey. Depuis trois ans, notre petite organisation a amassé près de 75 000$ pour différentes causes.»

5 Facilitez la reconnaissance du bon travail des collègues.

Chez ATB, où l'on retrouve 5200 employés, on a créé une plateforme de reconnaissance.

«C'est comme un média social où les gens peuvent envoyer de petites notes à leurs collègues, explique Lorne Rubis. En un an, plus de 100 000 mots de reconnaissance ont été envoyés. C'est facile de dire merci avec cette plateforme.»

ACEI a opté pour un gala de reconnaissance.

«Les gagnants sont déterminés par les pairs, précise Paul Havey. Lorsqu'un collègue fait du travail particulièrement bon, c'est l'endroit pour le reconnaître devant tous et on lui donne un petit cadeau.»

6 Donnez un sens au travail de vos employés.

«On ne veut pas qu'un employé se voie comme un vendeur de cartes de crédit ou d'hypothèques, indique Lorne Rubis. On veut des employés qui cherchent à comprendre les besoins des clients et qui feront une différence dans leur vie.»

Cet engagement n'arrive pas par magie. «On doit leur communiquer les valeurs de l'organisation, leur donner de l'autonomie et les soutenir dans leur développement afin de leur permettre de contribuer pleinement, indique M. Rubis. Ainsi, ils pourront développer un sentiment d'appartenance.»

«Nous gérons les noms de domaine ".ca», explique M. Havey. Nous faisons prendre conscience à nos employés que notre travail est bon pour les utilisateurs d'internet au Canada, mais aussi pour la gouvernance d'internet dans le monde.»

Les 50 employeurs de choix au Canada de 2015

Compagnie, Ville, Province.Secteurs d'activité

Aecon Group, Toronto, Ont. Ingénierie

Allstate du Canada, Markham, Ont. Assurances

ATB Financial, Edmonton, Alb. Services financiers

Banque canadienne de l'Ouest, Edmonton, Alb. Banques

Banque Nationale, Montréal, Qc Banques

Bennett Jones, Calgary, Alb. Services à la clientèle

Birchwood Automotive Group, Winnipeg, Man. Commerce de détail

British Columbia Automobile Association, Burnaby, C.-B. Assurances

Cadillac Fairview, Toronto, Ont. Immobilier

Chubb du Canada, Toronto, Ont. Assurances

Cisco Canada, Toronto, Ont. Communications

Clark Builders, Edmonton, Alb. Construction

Concept Group, Calgary, Alb. Ingénierie

Co-Operators, Guelph, Ont. Assurances

Davis Automotive Group, Lethbridge, Alb. Automobiles

Delta Hotels and Resorts, Toronto, Ont. Hôtels

Earls Restaurants, Vancouver, C.-B. Restaurants

Edward Jones, Mississauga, Ont. Services financiers

EllisDon Corporation, London, Ont. Ingénierie

Federal Express Canada, Mississauga, Ont. Transports

Financement Agricole Canada, Regina, Sask. Banques

Flight Centre Canada, Vancouver, C.-B. Commerce de détail

CAP REIT, Toronto, Ont. Immobilier

G&K Services Canada, Mississauga, Ont. Services aux entreprises

Geo. A. Kelson Company, Sharon, Ont. Ingénierie

Gowling Lafleur Henderson, Toronto, Ont. Services professionnels

Banque TD, Toronto, Ont. Banques

Hatch, Mississauga, Ont. Ingénierie

Island Savings, Duncan, C.-B. Services financiers

Ivanhoe Cambridge, Montréal, Qc Immobilier

JTI-Macdonald, Mississauga, Ont. Tabac

Keg Restaurants, Richmond, C.-B. Restaurants

Marriott Canada, Mississauga, Ont. Hôtels

McDonald's Canada, Toronto, Ont. Produits alimentaires

LoyaltyOne, Toronto, Ont. Services à la clientèle

LUSH Cosmétiques, Vancouver, C.-B. Produits de beauté

Maritime Travel, Halifax, N.-É. Services à la clientèle

MNP, Calgary, Alb. Services professionnels

Mouvement Desjardins, Lévis, Qc Services financiers

Novotel Canada, Mississauga, Ont. Hôtels

Open Road Auto Group, Richmond, C.-B. Commerce de détail

PCL Constructors, Edmonton, Alb. Construction

Purdys Chocolatier, Vancouver, C.-B. Commerce de détail

Régime de retraite des employés municipaux de l'Ontario, Toronto, Ont. Services financiers

SAP Canada, Toronto, Ont. Logiciels

Starwood Hotels and Resorts Canada, Toronto, Ont. Hôtels

Stewart McKelvey, Halifax, N.-É. Services professionnels

Stikeman Elliott, Toronto, Ont. Services professionnels

WestJet, Calgary, Alb. Compagnies aériennes

Westminster Savings Credit Union, New Westminster, C.-B. banques




À découvrir sur LaPresse.ca

  • Place aux leaders

    Portfolio

    Place aux leaders

    Cette année, 227 organisations canadiennes ont participé au sondage d'Aon Hewitt qui mesurait la mobilisation du personnel pour désigner 50... »

  • Adapter son style pour faciliter la mobilisation des employés

    Portfolio

    Adapter son style pour faciliter la mobilisation des employés

    On ne mobilise pas les employés, affirme Jean-Charles Lamoureux, conseiller en ressources humaines. Ceux-ci se mobilisent eux-mêmes pour une mission,... »

Les plus populaires : Affaires

Tous les plus populaires de la section Affaires
sur Lapresse.ca
»

Autres contenus populaires

la boite:219:box
image title
Fermer