Près de six PME sur dix ratent des occasions d'affaires parce que leurs employés manquent de formation, selon la Fédération canadienne de l'entreprise indépendante. Nos entreprises souffrent d'une grave pénurie de travailleurs qualifiés. Cette série de six publications propose des stratégies pour améliorer la situation.

Pas besoin d'être une grande entreprise qui dispose de multiples ressources quand vient le temps de vérifier si la formation reçue par ses employés ou ses cadres a porté ses fruits.

Laser AMP de Granby en est la preuve. Cette PME de 80 employés, spécialisée dans la découpe et l'assemblage de métaux ferreux et non-ferreux, s'est donné les moyens pour évaluer les retombées de tout ce qui a un lien avec la formation.

Qu'il s'agisse d'un nouvel employé, d'un opérateur d'expérience qui veut élargir ses compétences ou encore d'un contremaître dont le mandat est d'éduquer ses subalternes, entre autres sur les troubles musculosquelletiques, tout ceux qui reçoivent une formation chez Laser AMP font l'objet d'un suivi.

Bien sûr, le fait que l'entreprise soit certifiée ISO 9001-2008 l'oblige à une certaine rigueur. N'empêche.

«Pour certaines tâches, on voit très tôt si la personne est apte ou non à occuper le poste. Une fois que c'est confirmé, la plupart de nos formations se font par compagnonnage. Au cours de la formation, on vérifie les connaissances de la personne, notamment par des tests pratiques. Au bout de trois mois, on fait une évaluation à l'aide d'un formulaire etd'une grille d'évaluation», explique Jocelyn Houde, directeur qualité.

Les soudeurs de la PME ne sont pas en reste. Ils font l'objet d'un audit deux fois par année par le Canadian Welding Bureau (CWB). Et le superviseur de ces mêmes soudeurs doit passer des examens annuels pour conserver ses cartes de superviseur.

Laser AMP fait aussi sporadiquement appel à la SOFIE (Société de formation industrielle de l'Estrie) lorsqu'elle veut bonifier les connaissances de ses troupes, que ce soit pour opérer une machine laser, faire la lecture de plans ou parfaire ses notions en métrologie.

«On cherche à développer la polyvalence chez nos employés. Ça fait des gens plus haut gradés, donc des salaires qui sont revus à la hausse», fait remarquer Jocelyn Houde.

La formation en chiffres

Entre 6,4 % et 14,8 %

Probabilité d'obtenir une innovation de produit dans les entreprises offrant de la formation en cours d'emploi.

2254 $

Coût moyen pour former (de façons formelle et informelle durant 94 heures) un nouvel employé sans expérience.

5411 $

Coût moyen pour former (de façons formelle et informelle durant 325 heures) un nouvel employé sans expérience.

Source: FCEI et CPP-HEC Montréal

Dans notre texte de la semaine dernière, nous avons erronément indiqué que la Commission des partenaires du marché du travail gère la loi sur les compétences pour le compte d'Emploi-Québec. Il aurait plutôt fallu dire que la Commission a la responsabilité d'administrer la loi et les règlements afférents.