Neuvième au classement, FedEx Express Canada se félicite de sa position record au palmarès des employeurs de choix au Canada.
«Nous sommes fiers et surtout reconnaissants envers les employés», affirme Jean-Marc Lacombe, directeur général de l'exploitation, région est du Canada.
Selon lui, le fait de maintenir un environnement de travail sain, d'être à l'écoute des employés et de leur offrir diverses possibilités de carrière sont autant de facteurs qui contribuent à la mobilisation et à la rétention du personnel.
Jean-Marc Lacombe travaille chez FedEx Express Canada depuis 24 ans, et il n'est pas le seul dirigeant à avoir gravi les échelons.
«Seulement pour la région de l'est du Canada, il y a un peu plus de 40 directeurs sous ma responsabilité, et 80% d'entre eux ont d'abord été embauchés chez FedEx comme employés», explique-t-il. Ainsi, les dirigeants comprennent bien la réalité des travailleurs et considèrent leur avis quand vient le temps de prendre des décisions opérationnelles, selon Jean-Marc Lacombe.
«Ce sont les employés qui ont souvent les meilleures idées, dit-il. S'ils peuvent contribuer à offrir un meilleur service, il s'agit de la meilleure arme pour garder nos clients et en attirer de nouveaux. Et gagner de nouveaux clients génère des profits.»
La philosophie «personnel-service-profit» de FedEx serait non seulement gage du succès de la filiale canadienne de FedEx Corp, mais aussi de la société à l'échelle mondiale.
En progression sur le tableau d'Aon Hewitt depuis quelques années, FedEx Express Canada, qui compte 6000 employés, a réalisé un bond impressionnant l'an dernier en atteignant la 10e place, alors qu'elle figurait au 24e rang l'année précédente.