Le climat de confiance et d'autonomie qui règne chez Cisco explique en grande partie les excellents résultats d'Aon Hewitt, selon Jean-Claude Ouellet, vice-président Ventes et opérations pour l'est du Canada.
«La culture de l'entreprise est simple: chaque individu gère sa propre PME, explique M. Ouellet. Autrement dit, les employés sont maîtres de leur emploi du temps et travaillent avec leurs propres ordinateurs, téléphones et tablettes. La relation est basée sur la confiance mutuelle.»
Au cours des dernières années, l'entreprise a doté ses employés des outils les plus performants pour leur permettre de travailler de la maison ou en déplacement. «Ces outils rendent plus productifs, mais donnent surtout plus de souplesse au quotidien.»
En raison de la pénurie de main-d'oeuvre et de la compétitivité, le domaine des technologies de l'information a beaucoup changé depuis 10 ans, constate M. Ouellet. «Aujourd'hui, les candidats demandent en entrevue: «qu'est-ce que l'entreprise peut faire pour moi?» Et non plus l'inverse.»
Mentorat inversé
Pour stimuler son personnel multigénérationnel, Cisco Canada a mis en place l'an dernier un programme de mentorat inversé. «L'expérience des aînés est inestimable, mais il faut profiter également de l'expertise des plus jeunes qui ont une connaissance phénoménale des réseaux sociaux, des dernières tendances. À titre d'exemple: à 42 ans, j'ai un mentor de 71 ans et un autre de 26 ans», raconte M. Ouellet.
Cisco Canada, filiale du chef de file mondial en réseautique Cisco, exploite 13 bureaux et emploie 1400 personnes au Canada.