Travailleuse sociale, Natalie Voland n'avait pas prévu faire carrière en immobilier commercial. Elle a bifurqué parce que son père, tombé malade en 1998, lui a demandé de l'aider dans la gestion de ses immeubles.

Présidente du Complexe Dompark depuis 2004, elle fait les choses à sa façon. Et avec succès.

CREW Montréal lui a remis hier le grand prix de la catégorie Excellence.

«Lorsque j'ai commencé, mon père m'a donné un bureau, un stylo, une calculatrice et il m'a dit: vas-y! J'ai appris et j'ai développé mon approche», affirme Mme Voland, mère de deux enfants.

Une fois qu'elle est en poste, les clients lui demandaient toutes sortes de choses: garderie, gym, resto, salle d'événements, etc.

«C'est normal parce que les grandes entreprises offrent ce genre de services à leurs employés. Les entreprises en expansion n'ont pas le même pouvoir d'achat, mais si elles veulent attirer de bons employés, elles doivent offrir des services», explique-t-elle.

Elle s'est donc mise à attirer dans ses immeubles des entreprises ciblées pour répondre aux besoins de ses locataires déjà présents.

«Ça me rapporte aussi parce que 40% de mes clients existants ont agrandi leurs locaux au moins une fois depuis qu'ils sont chez nous. De plus, comme nos clients sont satisfaits, ils nous recommandent d'autres clients», explique celle qui organise aussi des événements de réseautage pour ses clients.

Complexe Dompark est propriétaire de deux immeubles dans le sud-ouest de Montréal. L'entreprise gère aussi des immeubles dont elle n'est pas propriétaire.

L'an dernier, elle a lancé le concept Communoloft: des locaux tout équipés pour les entreprises en démarrage ou en expansion.

«Nous en avons dans le sud-ouest, dans le centre-ville, dans les arrondissements Rosemont-Petite-Patrie et Saint-Laurent et un autre s'en vient en mars rue Chabanel», précise la présidente.