Comment réagir lorsque son marché est limité, et bientôt saturé? Faut-il penser à l'exportation ou plutôt dénicher de nouveaux types de clients? Alexandre Foisy, président et fondateur de Solutions LogiK, a dû répondre à ces questions au cours de la dernière année. Il nous dévoile le fruit de ses réflexions.
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LE DÉFI
Solutions LogiK a conçu un outil informatique à l'intention des partis politiques.
LA SOLUTION
Ce marché étant restreint, l'entreprise s'affaire maintenant à modifier son outil pour qu'il réponde tant aux besoins des organismes communautaires que des entreprises.
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Alexandre Foisy a tenté deux fois sa chance pour se faire élire à titre de conseiller à la mairie de Laval, en vain.
L'expérience lui aura toutefois ouvert les yeux sur un problème auquel font face les organisateurs de campagnes électorales : l'impossibilité de faire du marketing ciblé de façon simple.
« En faisant du porte-à-porte, j'ai réalisé qu'il me manquait un outil pour bien détailler ce qui intéressait chacun des électeurs, explique-t-il. Alors, j'écrivais tout à la main, puis j'envoyais une lettre ciblée à chaque électeur juste avant l'élection en lien avec ce qu'on m'avait dit. »
Partant de ce constat, l'homme d'affaires, qui fait aussi de la programmation à ses heures, se charge d'une mission : créer un outil informatique capable d'amalgamer un maximum d'informations sur chaque électeur, le tout, de la façon la plus automatisée possible. C'est à ce moment qu'est née Solutions LogiK.
En 2013, après des mois à pianoter sur son clavier, il est prêt à testé son outil. « Notre solution se rapproche de ce que d'autres font aux États-Unis, mais elle est adaptée aux règles électorales d'ici », explique Alexandre Foisy.
Le moment est parfait. Cet automne-là, des élections municipales sont déclenchées dans des dizaines de villes et municipalités. L'entrepreneur mise alors sur son réseau pour trouver des clients.
« On a commencé par s'associer à la Ligue d'action civique, qui est un organisme à but non lucratif, dit-il. À partir de là, ça a explosé et on a eu des clients jusqu'à Sept-Îles. »
Forte de ce succès, LogiK a ensuite sondé les partis politiques provinciaux en vue des élections du printemps 2014. Deux d'entre eux lui ont fait confiance, tout comme un autre au fédéral l'année suivante. « Ce qui a été notre force, c'est qu'on a réussi à être proches de nos clients », indique son président.
NOUVELLES NICHES
Le succès s'est peut-être présenté rapidement pour LogiK, mais la petitesse de son marché l'a vite rattrapée aussi, avoue son président.
« Les élections, ce n'est pas un marché pour devenir multimillionnaire. » - Alexandre Foisy, président et fondateur de Solutions LogiK
Alexandre Foisy n'allait toutefois pas s'en contenter. Partant de l'expérience acquise avec le milieu politique, le jeune entrepreneur a voulu intéresser deux nouveaux types de clientèle : les organismes communautaires et les sociétés privées. Des organisations qui ont à solliciter des dons du public ou qui cherchent à faire de la publicité ciblée.
« Actuellement, on refait toute la structure du logiciel pour qu'elle réponde aux besoins de ces deux groupes », explique le fondateur de LogiK.
Comme le faisait déjà le logiciel à l'intention des milieux politiques, la nouvelle mouture amalgamera un maximum d'informations sur chaque individu. À l'âge, le numéro de téléphone et l'adresse courriel s'ajoutera aussi la page Facebook, notamment.
Mais vous n'y aurez pas accès avant quelques mois encore. Le jeune homme et son collègue programmeur se donnent l'hiver pour la développer.
CINQ CONSEILS
Comment repérer de nouvelles niches de marchés afin de diversifier ses sources de revenus ? Samir Naoum, président du groupe TEC Canada, de Montréal, y va de ses conseils sur le sujet.
Évaluez vos possibilités Misez sur votre réseau pour déterminer si votre produit ou service pourrait servir un nouveau type de clientèle ou trouver une nouvelle application. Auquel cas, vous pourriez devoir changer l'image de votre produit pour mieux cibler cette nouvelle clientèle.
Pensez à de nouveaux canaux La vente par internet vous ouvrira des portes à l'international. Vous pourriez ainsi gagner de nouveaux marchés géographiques sans changer de niche.
Misez sur ce qui vous distingue Vos avantages concurrentiels ou compétences distinctives dans un marché pourraient aussi vous être utiles dans un autre. Ayez-les bien en tête lorsque vient le temps d'aborder un nouveau type de clients pour bien leur vendre votre produit ou service.
Améliorez votre produit Pensez toujours à améliorer ce que vous offrez déjà. Une façon non seulement de maintenir sa place dans son marché, mais aussi de l'adapter à d'autres niches.
Pensez à une offre complémentaire Au lieu de créer de nouveaux produits, pensez plutôt à offrir de nouvelles options à vos clients, en créant des produits complémentaires ou en vous les procurant ailleurs. Cette flexibilité permet de miser sur le même réseau tout en s'adaptant aux besoins spécifiques des clients.