Le commissaire aux langues officielles du Canada brosse un portrait positif de l'état du bilinguisme au pays, mais s'inquiète de constater que certaines institutions semblent stagner année après année.
Graham Fraser a cité l'exemple du transporteur aérien Air Canada [[|ticker sym='T.AC.B'|]], qui domine encore le palmarès au chapitre du nombre de plaintes pour 2013-2014, ex-aequo avec l'Agence canadienne des services frontaliers.
Il s'est dit consterné de voir que l'entreprise ne semble pas considérer le bilinguisme comme un avantage concurrentiel, mais bien comme un fardeau.
D'autres entreprises comme Via Rail s'en tirent beaucoup mieux, a fait remarquer le commissaire lors du dépôt de son rapport annuel mardi à Ottawa.
M. Fraser a soutenu que le comportement d'Air Canada concernant le bilinguisme le mystifiait.