Groupe Aéroplan (T.AER) , l'exploitant du programme de fidélisation du même nom, a annoncé jeudi soir qu'une requête en autorisation d'exercer un recours collectif, visant entre autres la remise en vigueur des milles Aéroplan expirés, lui a été signifiée.
Aucun recours collectif n'a encore été déposé, a indiqué Groupe Aéroplan dans un communiqué, sans précisé le nom des requérants. Ces derniers demandent la permission du tribunal pour intenter une poursuite contre Aéroplan au nom des membres du programme afin d'obtenir la remise en vigueur de milles expirés, le remboursement des sommes déjà dépensées par les membres pour obtenir la remise en vigueur de leurs milles expirés, des dommages-intérêts compensatoires de 50 $ et un montant non établi en dommages-intérêts punitifs pour le compte de chaque membre du groupe.
Ces revendications ont trait aux changements apportés au programme Aéroplan en ce qui touche l'accumulation et l'expiration des Milles Aéroplan tel qu'annoncé le 16 octobre 2006.
Depuis le 1er juillet 2007, Aéroplan demande à ses membres d'ajouter ou d'utiliser des milles au moins une fois par année à défaut de quoi leur compte est remis à zéro. Les milles d'un compte peuvent aussi être effacés s'ils ne sont pas utilisés dans les sept années suivant leur inscription au compte.
Aéroplan dit être d'avis qu'il y a des motifs valables pour s'opposer à cette requête en autorisation et compte se défendre avec vigueur dans le cadre d'un recours collectif, dans l'éventualité où un tel recours serait autorisé.