Plusieurs heures de panne pour le site internet de Desjardins

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Le service de transactions bancaires en ligne de Desjardins est en panne depuis ce matin.

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Le site internet de Desjardins, incluant ses services transactionnels AccèsD, a connu une longue panne depuis 7 h jeudi matin. Les transactions dans les commerces ou au guichet automatique ont été rétablies à partir de 14h35, tandis qu'AccèsD est redevenu accesible aux alentours de 19h.

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Voici le message qui accueille présentement les visiteurs du site transactionnel de Desjardins.

CAPTURE D'ÉCRAN

En entrevue à La Presse Canadienne, le porte-parole de Desjardins, André Chapleau, a expliqué la situation par un « problème interne », écartant la possibilité d'une attaque informatique ou d'un virus.

Quelque trois millions de clients du Mouvement Desjardins ont été affectés. Le service de paiement direct Interac a également été perturbé pendant au moins une heure au cours de l'après-midi.

Sur Twitter, où des dizaines d'utilisateurs ont manifesté leur irritation, le Mouvement Desjardins a simplement annoncé qu'on travaillait « à rétablir la situation dans les + brefs délais ».

À 15 h 36, Desjardins a annoncé sur Twitter le rétablissement d'AccèsD, mais le site est demeuré inaccessible pour de nombreux usagers.

Le 24 juillet dernier, le site AccèsD avait connu un lancement difficile alors qu'une nouvelle interface était mise en ligne. De nombreux utilisateurs s'étaient plaints de la lenteur du site et des changements parfois radicaux dans la navigation. Sur Twitter, Desjardins avait alors reconnu que certains abonnés avaient éprouvé « quelques difficultés techniques » qui avaient été aplanies en milieu de journée. 

-Avec La Presse Canadienne




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