Après trois ans à aider les entreprises québécoises en Europe, Desjardins s'occupera maintenant des particuliers.
Depuis janvier, Desjardins facilite à ses membres l'accès aux services bancaires en Europe, notamment en France. Le mouvement coopératif n'offre pas directement de services bancaires mais redirige ses clients vers des institutions financières européennes, par exemple le Crédit mutuel en France et Barclays en Angleterre.
Desjardins vise notamment à accompagner les étudiants et les travailleurs québécois en Europe, ainsi que les Français expatriés au Québec qui décident de revenir vivre dans l'Hexagone et qui n'ont plus de compte bancaire français. En France, Desjardins fait notamment affaire avec le Crédit mutuel. Il est impossible d'ouvrir un compte bancaire français à partir du Québec (la loi française l'interdit), mais les premières formalités peuvent être effectuées au Québec.
«Nous pouvons faire remplir un formulaire en ligne et prendre un rendez-vous avec le Crédit mutuel, mais l'ouverture officielle du compte doit avoir lieu en France», dit Carole Leduc, directrice du marché des particuliers chez Desjardins en Europe.
«Cette mise en relation permet de faciliter les démarches. C'est souvent plus compliqué avec des initiatives individuelles», dit Lucia Baldino, directrice principale du bureau de Desjardins en Europe, à Paris.
Le mouvement coopératif n'est pas la seule institution financière à mettre ses clients en relation avec des institutions européennes. D'autres banques le font également. En vertu de leur entente entrée en vigueur le 1er janvier dernier, Desjardins a toutefois préparé avec le Crédit mutuel une série d'offres spécifiques à ses clients. Un exemple: Desjardins et le Crédit mutuel n'imposeront pas de frais sur les retraits d'une carte de débit en France.