Obamacare: Washington ne renouvellera pas d'entente avec CGI

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CGI Federal, principal concepteur de la plateforme derrière le site américain Healthcare.gov, a fait les manchettes aux États-Unis au cours des derniers mois en raison de nombreux problèmes techniques.

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L'administration Obama a décidé de mettre un terme à sa collaboration avec CGI, selon le Washington Post, et s'apprêterait à signer une entente d'environ 90 millions de dollars avec Accenture pour les 12 prochains mois.

CGI Federal, filiale américaine de l'entreprise montréalaise, avait obtenu le contrat le plus important dans le cadre du projet informatique de l'Obamacare, le 30 septembre 2011. Ce contrat de 93,7 millions $US venait à échéance au mois de février, mais aurait pu être prolongé d'un ou deux ans.

D'après le Washington Post et l'agence Bloomberg, les autorités fédérales américaines auraient pris cette décision après avoir conclu que CGI n'avait pas été assez efficace pour régler les problèmes qui ont entouré le lancement du site Healthcare.gov.

Dans un courriel transmis à La Presse Canadienne, un porte-parole de CGI a indiqué que la compagnie allait «mener le contrat à terme tel que prévu (...) jusqu'à la date d'échéance convenue de février 2014». 

«Le système fonctionne, comme en témoigne le nombre de personnes maintenant inscrites» au programme d'assurance maladie par le biais de ce site Internet, a ajouté ce porte-parole, Sébastien Barangé.

Les centres pour les services Medicare et Medicaid avaient indirectement confirmé la nouvelle, vendredi, par voie de communiqué, avant que CGI ne se prononce. «Nous travaillons avec nos partenaires afin de s'entendre mutuellement sur une transition», ont-ils fait savoir. 

Aucun commentaire n'a été émis par Accenture, l'un des plus grands groupes au monde de conseil en informatique, qui a notamment conçu la bourse d'échanges de contrats d'assurance maladie de l'État de Californie.

CGI Federal, principal concepteur de la plateforme derrière le site américain Healthcare.gov, avait été la cible de virulentes critiques aux États-Unis au cours des derniers mois en raison des nombreux problèmes techniques entourant le lancement du site. La plateforme devait permettre à des millions d'Américains d'adhérer au régime d'assurance maladie du gouvernement de Barack Obama, une portion clé de la stratégie du président en matière de soins de santé. 

Certaines estimations avancent que le site web était non fonctionnel environ 60% du temps dans les jours et les semaines qui ont suivi son lancement. 

Washington avait appelé en renfort des experts de Google et d'Oracle pour venir en aide à CGI et aux autres entreprises responsables de mettre en place le système informatique de l'Obamacare. Environ deux millions d'Américains auraient depuis été en mesure de s'inscrire.

Au cours des derniers mois, plusieurs reportages ont notamment mis en lumière certains problèmes que rencontrent encore des personnes qui tentent de compléter leur inscription.

Un analyste qui n'a pas voulu s'identifier a indiqué à La Presse Canadienne que le Groupe CGI est probablement satisfait de ce dénouement, notamment en raison de l'attention médiatique négative générée par le dossier.«Ultimement, vous tentez d'avoir un projet qui fonctionne, ce qui fait en sorte que tout le monde est content, a-t-il dit. Ce contrat ne représente pas un impact majeur sur le chiffre d'affaires de l'entreprise.»

Plusieurs analystes et observateurs ont récemment estimé que ce dossier avait entaché la réputation du Groupe CGI à court terme, mais qu'à long terme les perspectives de la firme québécoise demeuraient positives, notamment en raison de l'acquisition de la firme européenne Logica.

En novembre dernier, le président et chef de la direction de CGI, Michael Roach, avait indiqué à des analystes que les clients de l'entreprise comprenaient le caractère complexe et unique du projet «Obamacare».

«Ce n'est pas un simple site Web, mais plutôt une plateforme technologique intégrée très complexe qui, pour la première fois, combine le processus de sélection, d'inscription à une assurance et de détermination de l'admissibilité d'une assurance aux subventions du gouvernement, au même endroit et en temps réel», avait dit M. Roach.

Le cours de l'action de CGI (T.GIB.A) à la Bourse de Toronto a reculé de 2,5%, vendredi, pour clôturer à 34,37 $, en baisse de 88 cents.

- Avec La Presse Canadienne et AFP




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