Deloitte se projette dans l'avenir

Deloitte réinvente l'espace de travail pour ses 1200 employés de Montréal. Avec son centre de mieux-être, sa conciergerie qui propose des services de nettoyage à sec, de prêt de parapluies et de cirage de chaussures et son centre de cyberintelligence où travaillent à temps plein 35 personnes, le cabinet comptable semble pousser encore plus loin l'aménagement des bureaux des entreprises qui veulent répondre aux désirs de la génération Y, bien se positionner dans un environnement compétitif et favoriser le travail de collaboration.

«La moitié des espaces à bureaux sont collaboratifs, affirme Suzanne Morin, associée, capital humain, de Deloitte. Nos anciens locaux [à la Place Ville Marie] n'étaient pas adaptés au travail d'équipe, alors que les membres de la génération Y exigent de la souplesse et de l'agilité au travail.»

Des commentaires positifs

Ouvert en juillet, le nouveau bureau, qui occupe six étages de la nouvelle Tour Deloitte, au centre-ville, attire les compliments autant que l'attention d'éventuels employés! «Deux fois plus d'étudiants se sont inscrits à la visite de nos bureaux, comparé à l'an dernier, souligne Marc Perron, associé, directeur, Deloitte Québec. Cela dit, la réaction du personnel plus vieux est au-delà de nos espérances.»

La direction attribue cette satisfaction élevée notamment à la gestion adéquate sur 18 mois du changement annoncé. Au fait d'avoir sondé les employés également. «On a installé un bureau prototype pour recueillir les commentaires», explique Suzanne Morin.

Une visite des locaux aérés de 142 000 pi2 ne fait pas douter du taux élevé de satisfaction! Un immense escalier aux marches vert pomme conduit les employés vers de nombreux espaces à aire ouverte avec mobiliers à hauteur ajustable, des cubicules insonorisés, des comptoirs à café, des pièces fermées avec tapis roulants pour inciter à la marche rapide tout en répondant à des courriels, un centre de santé ouvert 12 heures par jour où l'on peut tant s'entraîner que consulter un nutritionniste ou un planificateur financier, des murs amovibles permettant la reconfiguration de l'espace... «Il y a 18 types de postes de travail disponibles pour les employés», note Sylvie Flanagan, directrice principale, services immobiliers, de Deloitte.

La Greenhouse

Un des étages abrite également un environnement immersif baptisé Greenhouse qui permet de stimuler l'innovation et de bousculer les façons de faire chez les clients de Deloitte. Un lieu comme on en voit traditionnellement dans le milieu des communications ou du développement de logiciels. «Nous nous trouvons en plein coeur du quartier de l'innovation, note Marc Perron. C'est donc important de pousser nos clients dans cette voie.»

Portant la signature des firmes Arney Fender Katsalidis et Lemay Michaud, le nouvel espace a pris forme de 2012 à 2015. Celui-ci, lié aux services offerts de l'entreprise et à l'économie canadienne, fait espérer une croissance d'au moins 10% du chiffre d'affaires par année. L'investissement pour le déménagement et l'aménagement reste secret. «Mais c'est notre plus gros projet jusqu'à présent, jure Frank Vettese, associé, directeur général et chef de la direction de Deloitte Canada. Cette façon de travailler mise de l'avant, très différente que lorsque j'ai commencé dans le milieu, dépasse nos attentes. Les gens collaborent. On le ressent au niveau de la productivité.»

«Le décloisonnement de la hiérarchie y contribue, en plus de favoriser l'engagement, ajoute Suzanne Morin. Les gestionnaires sont plus accessibles. Ça favorise un transfert plus rapide des connaissances.»

Au printemps prochain, les 3800 employés du bureau torontois de Deloitte pourront eux aussi se mouler à cette nouvelle vision du travail du cabinet, et ce, dans des espaces aménagés sur 19 étages.