Créatifs, motivants, passionnés: certains patrons ont l'étoffe des grands. La Presse a lancé un appel à tous pour découvrir des dirigeants allumés et appréciés.

Un patron ne se crée pas seulement à coup de formations. Il peut aussi débuter au bas de l'échelle et prendre du galon au même rythme qu'il gagne de l'expérience. C'est le cas de Réjean Dionne, chef de la direction du Groupe Aldo, qui est dans le commerce de détail depuis l'âge de 17 ans.

«J'ai commencé ma carrière comme commis au magasin A.L. Green de Trois-Rivières. Le président de l'entreprise nous a rendu visite, m'a serré la main et m'a dit qu'on avait besoin de gars comme moi pour être gérant. Ça a changé ma vie», se rappelle Réjean Dionne.

En 1987, après avoir refusé deux offres d'Aldo Bensadoun [le fondateur du Groupe Aldo], Réjean Dionne est nommé chef des ventes et de l'exploitation. Cela fait maintenant 12 ans qu'il est président et deux ans qu'il est chef de la direction.

Il supervise aujourd'hui la douzaine de personnes en direction au siège social, où s'activent également 1200 employés. «Mon rôle est d'avoir une vision pour l'entreprise et de partager mes plans avec toute l'équipe», explique-t-il. 

Valeurs communes

Pour Réjean Dionne, le meilleur moyen de motiver les collègues - vous ne l'entendrez jamais dire employés, un mot qu'il a en horreur -, est de leur donner les opportunités pour se faire valoir. «J'explique les grandes lignes du projet, puis je les laisse aller», explique-t-il. 

Par exemple, le groupe a récemment mis sur pied un projet multiplateforme qui permettra de consulter Aldo sur appareils mobiles pour s'adapter aux demandes de la clientèle. Tout le monde s'est impliqué, de la stratégie à la mise en place.

Depuis plus de 20 ans, Réjean Dionne visite d'ailleurs un magasin Aldo chaque fin de semaine. Il scrute les étagères, observe les vendeurs et questionne les commis sur leur réalité. Malgré son imposante charge de travail, il n'est pas près d'arrêter sa tournée. «Ce serait impossible de faire mon travail sans ça. Je parle aux associés et j'écoute leurs suggestions.»

Le chef de la direction admet que son domaine n'est pas toujours facile. «Le commerce au détail est presque une vocation. Il y a des journées difficiles, on travaille fort. Je crois que c'est essentiel d'avoir la passion pour ce que nous faisons et de rester nous-mêmes tout en ayant du plaisir», estime Réjean Dionne.

Récompenses bien méritées

Réjean Dionne est l'homme derrière les programmes de reconnaissance d'Aldo. Il a notamment créé le Club élite, qui récompense chaque année les meilleurs vendeurs. Ces derniers (qui proviennent de partout dans le monde) sont accueillis avec faste au siège social de l'arrondissement Saint-Laurent, sous un tonnerre d'applaudissements. Ils sont ensuite envoyés en voyage vers une destination exotique pour quelques jours. 

«Nous félicitons aussi les gérants de magasin, avec le programme Imagine», ajoute Réjean Dionne. Celui qui a fait les meilleures ventes de l'année ne remporte rien de moins qu'une voiture. Ces reconnaissances cadrent parfaitement avec la vision de Réjean Dionne, qui est de donner un environnement propice aux employés pour qu'ils puissent grandir. Ils ont en tout cas un bel exemple, avec ce commis qui est maintenant à la tête de l'entreprise.