Après avoir terminé un baccalauréat en consommation, Marie-Claude Bédard a travaillé dans le domaine de la commercialisation pendant quelques années, mais elle a bifurqué vers le domaine des assurances il y a 10 ans.
Après avoir terminé un baccalauréat en consommation, Marie-Claude Bédard a travaillé dans le domaine de la commercialisation pendant quelques années, mais elle a bifurqué vers le domaine des assurances il y a 10 ans.
«C'est grâce à des gens dans mon entourage qui étaient dans le domaine et qui avaient l'air très épanouis dans leur carrière. J'ai commencé au service à la clientèle, mais rapidement, je suis passée au département de l'indemnisation.» Elle est maintenant gestionnaire en indemnisation et experte en sinistres chez Intact Assurance.
Pour y arriver, elle a suivi des formations à l'interne et est allée chercher son permis de pratique auprès de l'Autorité des marchés financiers. Dans le quotidien, elle doit maintenant prendre en charge l'assuré qui subit un sinistre.
«Par exemple, lorsqu'il y a un dégât d'eau dans une maison, il faut aller sur place, loger provisoirement la famille, appeler un nettoyeur d'urgence, un entrepreneur pour l'évaluation des coûts des travaux, etc. On coordonne tout ça pour faire en sorte que l'assuré ait le moins d'inconvénients possible», explique Mme Bédard.
Ce qu'elle aime le plus de son travail, c'est l'aspect humain.
«Lorsque l'assuré nous appelle, il est souvent en état de choc et il a besoin d'être rassuré. Après un dégât d'eau, les travaux peuvent durer deux mois, mais dès le lendemain, le travail reprend pour l'assuré et l'école des enfants aussi. Notre travail, c'est de leur permettre de retrouver le cours normal de leur vie le plus rapidement possible.»