Pour assurer sa continuité, le domaine de l'assurance de dommages - habitations, biens, véhicules pour les particuliers et le commercial - est devant un défi important.
«Un sondage réalisé en 2010 par la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages sur les besoins de main-d'oeuvre dans les grands cabinets indiquait que plus de 2000 postes allaient être à pourvoir en 2012», rappelle Johanne Lamanque, vice-présidente, Québec, au Bureau d'assurance du Canada et directrice générale du Groupement des assureurs automobiles.
Elle précise que l'enjeu de relève touche surtout les métiers exigeant des certifications comme les agents, les courtiers et les experts en sinistre.
«Pour ces postes de première ligne, il y a certainement une carence dans les effectifs en ce moment», affirme Johanne Lamanque.
Chez Intact Assurance, Nathalie Belzile, vice-présidente, ressources humaines, remarque pour sa part que les experts en sinistre et les souscripteurs sont très recherchés.
«C'est encore plus vrai lorsqu'ils ont de l'expérience. Ce sont des gens clés dans l'industrie. Les jeunes ne se dirigent pas nécessairement vers ces professions encore méconnues même si elles offrent de belles perspectives», remarque-t-elle.
La difficulté de recrutement est attribuable en partie à la situation démographique du Québec qui dépasse le cadre de l'industrie de l'assurance de dommages.
«Emploi-Québec prévoit qu'entre 2008 et 2018, un million de baby-boomers prendront leur retraite, toutes industries confondues. C'est pour mieux faire connaître l'industrie auprès de la relève que la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages a été créée il y a 10 ans. Plusieurs actions sont réalisées dans les écoles secondaires et dans les cégeps», explique Mme Lamanque qui siège au conseil d'administration de la Coalition.
Les entreprises doivent aussi être créatives pour recruter.
Nous travaillons avec les cégeps pour offrir des stages et des emplois d'été aux étudiants. Nous offrons aussi des formules où les gens peuvent étudier et travailler en même temps. C'est intéressant pour les jeunes, mais aussi pour les gens en réorientation de carrière. Nous avons plusieurs postes d'entrée qui permettent ça», affirme la vice-présidente, ressources humaines, chez Intact Assurance.
L'accent est aussi mis sur le cheminement de carrière.
«Les jeunes aiment que ça bouge, ajoute-t-elle. Nous leur offrons la possibilité de gravir les échelons rapidement en leur donnant accès à des formations accélérées.»
L'assurances de dommages au Québec en chiffres:
Chiffre total annuel de l'industrie: 7 milliards
travailleurs (2010): 30 634
travailleurs certifiés avec environ: 14 391
47% de courtiers, 34% d'agents et 19% d'experts en sinistre (31 décembre 2011)
Environ 1300 employeurs