«Je ne suis pas née à la bonne place!», affirme d'emblée Roxane Vézina-Labelle pour expliquer comment elle, la Montréalaise, s'est retrouvée à Sept-Îles à l'été 2010. Alors qu'elle étudie en relations publiques à l'UQAM, elle tombe sur un stand de la Côte-Nord qui propose aux futurs diplômés des séjours exploratoires dans la région.

C'est durant ce séjour, organisé par le Carrefour jeunesse emploi (CJE), qu'elle a rencontré son futur employeur, Éric Allard, propriétaire de Numérik. «J'ai vraiment tripé sur sa vision humaine de la gestion... et je lui ai parlé des services que je pourrais lui offrir», raconte la bachelière, qui dit aimer tout ce qui touche aux communications, à la publicité et au marketing.

D'abord embauchée comme coordonnatrice aux communications, Roxane réalise un plan de communication et crée un site web pour l'entreprise spécialisée dans les équipements pour bureaux. Mais, après un an, elle désire relever de nouveaux défis. «Je trouvais que la représentation était un bon complément», dit celle qui occupe aussi maintenant un poste de conseillère aux ventes.

Même si elle n'avait pas d'expérience en vente, son employeur n'a pas hésité à partager ses connaissances avec elle et à prendre le temps d'investir dans sa formation. «Pour exceller, il faut aussi être prêt à en faire beaucoup de son côté; j'ai fait des recherches, des lectures, j'ai écouté des vidéos», relate la jeune fille d'à peine 24 ans.

Destiné à une clientèle d'affaires, Numérik vend des équipements spécialisés en reproduction comme des photocopieurs à plans, très utiles notamment pour les entreprises minières ou d'ingénierie. «Nous sommes aussi spécialisés dans les équipements postaux et les déchiqueteuses haut de gamme, car les compagnies ont souvent beaucoup de volume de papier», détaille-t-elle.

Une journée typique? Ça n'existe pas dans l'univers de Roxane. «Je ne sais pas comment ma journée va commencer ni comment elle va finir, dit-elle en riant. Je me déplace beaucoup pour rencontrer les clients en me présentant avec ou sans rendez-vous, ce qu'on appelle un cold call.»

Un bon vendeur doit avoir plusieurs qualités: être curieux et prêt à relever des défis, avoir beaucoup d'initiative, pouvoir communiquer facilement, avoir confiance en soi, posséder une bonne force de persuasion et croire aux produits qu'il  offre, affirme la conseillère aux ventes.

Alors, pas de regret? «Chaque jour, je me dis que déménager ici a été la meilleure décision que j'ai prise! J'adore la qualité de vie ici et il y a un esprit très solidaire.»

Formation - Commis vendeur

Plusieurs formations, que ce soit au collégial ou au professionnel, sont consacrées à la vente. Parmi celles-ci, le DEP en vente-conseil, l'ASP en représentation, l'AEC en vente, le DEP en vente de véhicules automobiles et le DEP en vente de voyages. À ce jour, aucune école de formation sur le territoire du Plan Nord n'offre un de ces programmes.

Comme la pénurie est très marquée dans le secteur, les employeurs n'exigent pas nécessairement une formation scolaire, mais vont plutôt considérer l'expérience ou les qualités personnelles du candidat. Certains formeront eux-mêmes leurs employés, comme l'a fait le patron de Roxane Vézina-Labelle, Éric Allard.

M. Allard n'a d'ailleurs pas hésité à investir dans sa future employée: il a offert à Roxane un billet d'avion pour venir rencontrer son équipe, a fait visiter la ville à ses parents, a payé ses frais de déménagement, l'a aidée dans la recherche de son logement et a même payé sa première commande d'épicerie!

À SAVOIR

Formation: Un DEP en vente-conseil peut être exigé; plusieurs employeurs ne demandent pas de formation spécifique.

Salaire: À partir de 30 000$ (des commissions peuvent s'ajouter)

Taux de demande de la main-d'oeuvre: Selon l'IMT, la profession est parmi les plus en demande actuellement partout au Québec.

Perspectives d'emploi: Selon Emploi-Québec, commis-vendeur est une des professions les plus en demande dans le Nord actuellement. Les pénuries sont importantes.

Employeurs potentiels: Commerces de vente au détail de tous les secteurs: électronique, informatique, automobile, vêtement, alimentation, voyages, etc.

Sources: Emploi-Québec, information sur le marché du travail, Métiers Québec