Mathieu Dallaire est technicien-ambulancier paramédical et instructeur à Urgences-santé.

Les jours où il est en service, il va d'abord chercher son ambulance avec son équipier. Il fait ensuite l'inventaire des équipements à bord pour s'assurer que tout fonctionne, puis il se rend à un point stratégique en attente du premier appel. L'équipe répond à quatre ou cinq appels d'urgence par jour sur un quart de travail de huit heures. Une intervention dure en moyenne une heure et demie. Après s'être rendus sur place, ils évaluent la situation, donnent les soins nécessaires et transportent la personne jusqu'à l'hôpital. Il faut aussi faire de l'administration (dossier clinique, facturation) et désinfecter l'ambulance pour la remettre en service.

Des situations extrêmement pénibles, Mathieu Dallaire en a vu depuis 15 ans. Il faut être solide psychologiquement pour y faire face. «C'est un travail qui demande de garder son calme en tout temps, et d'être empathique à la souffrance des gens sans toutefois se laisser gagner par l'émotion», dit-il.

Il se souvient encore de ses deux interventions les plus dramatiques: un père ayant tué ses deux enfants avant de se suicider, et l'autre, un jeune homme atteint de schizophrénie qui avait tué ses deux parents le jour de Noël. «Sur le coup, on fait tout ce que l'on a à faire, mais après, quand on pense aux souffrances de ces gens, c'est difficile. Dans ce genre de cas, on peut avoir besoin de soutien psychologique.»

Cependant, il ne faut pas voir le métier d'ambulancier en pensant aux drames en première page des journaux, nuance M. Dallaire. «Dans une carrière, ces appels sont une minorité, dit-il. La majorité des interventions au quotidien concernant des maladies respiratoires, des problèmes cardiaques et des accidents de voiture.»

Il apprécie le fait d'aider les gens dans leur milieu, de faire une différence et de sauver des vies. «Parfois, on réanime un patient, on utilise le défibrillateur et ensuite il jase avec nous comme si de rien n'était, dit-il. Ça fait chaud au coeur de penser que si on n'était pas arrivé, il ne serait peut-être plus là.»

1 405 309 appels urgents traités

87 416 appels non urgents traités

96% des appels sont traités à l'intérieur de 6 secondes

2 secondes est la moyenne de temps pour répondre à un appel

122 secondes est le temps moyen requis pour le traitement d'un appel

215 employés travaillent au centre d'urgence 911

Source: SPVM

Formation requise: DEC en soins préhospitaliers d'urgence.

Lieux de travail: Entreprises de transport ambulancier privé, Urgences-santé.

Qualités et aptitudes requises: Tolérance au stress, empathie, entregent, sang-froid, bon réflexes, excellente forme physique, aimer apprendre et mettre ses connaissances à jour continuellement.

Salaire moyen hebdomadaire des diplômés du DEC: 767$

% de diplômés: 68%

% en emploi: 91,7%

Source: monemploi.com, 2010

Pompier

Pour devenir pompier, il faut d'abord faire le DEP Intervention en sécurité incendie. Avec cette formation d'une durée d'un an, il est possible d'être embauché par certaines municipalités, mais les grandes villes exigent aussi d'être titulaire du DEC Techniques de sécurité incendie, qui dure deux ans. Pour être admis au DEC, il faut d'abord réussir le DEP.

DEP Intervention en sécurité incendie

Établissements: Institut de protection contre les incendies du Québec (Laval), Centre de formation professionnel de Neufchâtel, Campus Notre-Dame-de-Foy, Académie des pompiers (Mirabel).

DEC Techniques de sécurité incendie

Établissements: Collège Montmorency, Campus Notre-Dame-de-Foy

Policier

Pour devenir policier au Québec, il faut suivre une formation de 15 semaines à l'École nationale de police après avoir obtenu soit un DEC en Techniques policières, soit une AEC en Techniques policières jumelée à une promesse d'embauche d'un corps de police.

DEC en Techniques policières

Établissements: Collège de Rimouski, Collège d'Alma, Campus Notre-Dame-de-Foy, Collège François-Xavier-Garneau, Cégep de Trois-Rivières, Cégep de Sherbrooke, Collège Ahuntsic, Collège de Maisonneuve, John-Abbott College, Cégep de l'Outaouais, Collège Ellis.

AEC en Techniques policières

Établissements: Collège Ahuntsic, Collège d'Alma, Collège François-Xavier-Garneau, John-Abbott College, Collège de Maisonneuve, Collège Ellis.

Technicien-ambulancier paramédical

Programme: Techniques de Soins hospitaliers d'urgence

Établissements: Cégep de Rivière-du-Loup, Cégep de Chicoutimi, Campus Notre-Dame-de-Foy, Cégep de Sainte-Foy, Collège Ahuntsic, John-Abbott College, Cégep de l'Outaouais, Cégep de l'Abitibi-Témiscamingue, Cégep de Saint-Hyacinthe

Source: monemploi.com