Le chef de la direction du Groupe Aéroplan (T.AER), Rupert Duchesne, s'attend à ce que l'exploitant canadien de programmes de fidélisation s'entende avec de nouveaux partenaires à travers le monde.
L'entreprise de Montréal s'est déjà diversifiée en se tournant vers d'autres secteurs au pays. Elle a également acquis des programmes de fidélisation au Royaume-Uni, en Italie et au Moyen-Orient.
«Nous croyons qu'il y a une dizaine d'autres marchés dans le monde entier au sein desquels trouver des partenaires», a affirmé mercredi M. Duchesne lors d'une allocution prononcée devant des gens de l'industrie.
La compagnie avait précédemment présenté 2010 comme «une année de transition et d'intégration» à la suite des acquisitions faites lors des 12 mois précédents.
En plus d'exploiter le programme de fidélisation Aéroplan proposé par différents détaillants et Air Canada, le Groupe Aéroplan possède Nectar, le plus important programme de fidélisation coalisé au Royaume-Uni, et exploite LMG Insight & Communication, une société internationale d'analyse des connaissances et des données sur la clientèle.
M. Duchesne a estimé que les gestionnaires de programmes de fidélisation devaient comprendre les données récoltées au sujet des habitudes de consommation de leurs clients.
À la Bourse de Toronto, mercredi après-midi, le cours des actions du Groupe Aéroplan était de 12,59 $, en hausse de trois cents.