Patience ! C'est ce qu'a prescrit la direction de Vidéotron mardi à ses clients affectés par des pannes à répétition dans les boîtes vocales et les courriels.
Quelques milliers de clients ont été affectés par ces pannes, a indiqué hier le porte-parole de l'entreprise, Marc Labelle.
Les problèmes ont touché tant la clientèle d'affaires que la clientèle résidentielle. Les boîtes vocales du service téléphonique de Vidéotron ont enregistré les messages avec «quelques heures de retard», selon Vidéotron.
Les retards ont été jusqu'à trois ou quatre heures, selon des clients qui les ont subi. «C'est un problème de serveur qui devrait être réglé rapidement», a assuré Marc Labelle.
Du côté de l'internet, un problème similaire a causé des retards dans la réception des courriels de plusieurs clients de Vidéotron. Dans ce cas, le problème a été identifié et réglé, selon l'entreprise.
Les clients affectés ont attendu leurs courriels, mais ils n'en ont pas perdu comme c'est déjà arrivé dans le passé chez Vidéotron.