Aux garanties régulières et prolongées offertes pour de nombreux produits s'ajoutent celles proposées par les cartes de crédit.
Aux garanties régulières et prolongées offertes pour de nombreux produits s'ajoutent celles proposées par les cartes de crédit.
Selon Jean-François Léveillé, vice-président adjoint aux cartes de crédit à la Banque Laurentienne, environ la moitié des cartes sur le marché offrent des programmes de garanties, avec ou sans frais annuels.
Elles comprennent généralement deux dispositions.
D'abord, une assurance achat, qui offre un remplacement de produits en cas de bris ou de perte dans un nombre de jours déterminés après la date de l'achat (par exemple, 90 jours).
Ensuite, elles incluent souvent un prolongement de la garantie du fabricant, qui peut être doublée jusqu'à concurrence d'un an supplémentaire, précise M. Léveillé.
Dans les deux cas, «c'est extrêmement important de conserver les preuves d'achat», rappelle M. Léveillé Sans quoi cela risque de compliquer le processus.
Selon les explications de M. Léveillé, si un produit n'est pas réparable, l'assureur exigera une confirmation du marchand ou du manufacturier indiquant que le produit n'est pas réparable, de même que l'item en question. Par la suite, l'assureur enverra un chèque au client pour qu'il se procure un nouveau produit.
Si le produit est réparable, l'assureur va demander une estimation avant de confirmer au client qu'il peut aller de l'avant. Une fois la réparation effectuée, le client paie et reçoit un remboursement sur son compte.
Il y a bien sûr des exclusions à ces programmes de garantie. Il peut aussi y avoir un maximum admissible à vie pour les réclamations.
«C'est toujours bon de lire les termes de ces garanties, conseille M. Léveillé. Vaut mieux être averti, s'assurer de comprendre le mécanisme. Ça peut attirer notre attention sur ce qui n'est pas inclus, mais aussi sur tout ce qui l'est.»