Que faire lorsque le problème d'alcool d'un employé est dérangeant pour ses collègues? Comment dépister des problèmes potentiels de harcèlement moral au travail?
Que faire lorsque le problème d'alcool d'un employé est dérangeant pour ses collègues? Comment dépister des problèmes potentiels de harcèlement moral au travail?
Quelle est la responsabilité d'une entreprise face au comportement de son personnel itinérant sur les routes? Bien des décideurs auraient de la difficulté à répondre à de telles questions.
Dans Les tabous dans l'entreprise, Philippe Arbouch et Alexis Triclin abordent une dizaine de ces thèmes qui touchent les agissements des individus, mais qui peuvent devenir des enjeux importants pour leurs employeurs.
Outre les sujets classiques comme la discrimination, le harcèlement, la consommation de drogue et l'alcoolisme, les auteurs en couvrent des plus méconnus, comme les ravages du stress en milieu professionnel, ainsi que des phénomènes récents tels que l'utilisation abusive d'Internet au bureau à des fins personnelles.
Les deux spécialistes, formateurs universitaires et professionnels en droit du travail, ont adopté une démarche qui s'attarde autant à l'aspect préventif qu'au traitement en aval.
Ils s'intéressent donc à tous les enjeux et étapes, de l'identification des comportements suspects jusqu'à la gestion des crises que ceux-ci peuvent entraîner en passant par les mécanismes de prévention possibles et les aspects juridiques.
Ce livre, qu'ils ont voulu «didactique, concret et positif», traite donc de formation de groupes d'intervention et de concertation, de recours pour instaurer des tests, de l'identification et de la mise en place des sanctions, des responsabilités de l'entreprise, etc.
Si une partie de l'ouvrage touche principalement des législations européennes qui ne s'appliquent pas ici, il offre en revanche une foule de renseignements et de données qui permettront aux dirigeants de mieux saisir l'ampleur des coûts qu'entraînent ces fléaux.
Bien que des impacts comme la baisse importante de productivité soit parfois difficile à mesurer, les exemples qu'ils ont pu quantifier démontrent l'énormité des enjeux.
Ainsi, aux États-Unis, les dépenses liées aux dépressions professionnelles s'approchent des 40 milliards $ US. Chez les pays membres de l'Union européenne, le coût des problèmes de santé liés au travail atteindrait de 3% à 4% du PNB.
D'un point de vue qualitatif, on constate aussi que les dommages collatéraux sont majeurs: détérioration du climat de travail, baisse de motivation du personnel, taux d'absentéisme élevés, retards fréquents, etc. Sans parler de leur impact social. Par exemple, on estime qu'au Japon, près de 10 000 personnes meurent chaque année des conséquences du stress au travail.
«Les directions d'entreprises considèrent, bien souvent, que les conduites addictives sont affaires de personnes ou que l'entreprise n'est pas la seule cause du stress», écrivent Philippe Arbouch et Alexis Triclin. Ne serait-ce que pour atténuer cette méconnaissance, leur bouquin a sa raison d'être.
Les tabous dans l'entreprise; Prévenir et gérer les risques dont on ne parle jamais, Philippe Arbouch et Alexis Triclin, Éditions d'Organisation, 2007, 346 pages.
Prix suggéré : 54,95 $
L'auteur est journaliste pigiste et chroniqueur-associé à la librairie Coop HEC Montréal (www.coophec.com)