La piqûre de la vente n'est pas donnée à tous.

La piqûre de la vente n'est pas donnée à tous.

Pour Marie-Hélène Lemieux, déléguée commerciale pour le marché américain au Centre des congrès de Québec, c'est une partie intégrante de son caractère.

Le défi est grand, car depuis le 11 septembre 2001, le marché américain des congrès bat de l'aile. «Je remonte le marché qui s'est effondré», plaisante-t-elle.

À l'aide d'une banque de clients potentiel, elle effectue un travail de recherche.

L'objectif: déterminer quels groupes seraient susceptibles de venir à Québec pour leur prochain congrès.

Elle établit ensuite un premier contact. Contact qui deviendra relation de confiance, puis relation d'affaires à long terme, car les congrès se planifient plusieurs années à l'avance.

Le Centre des congrès de Québec a déjà dans sa mire des événements qui auront lieu en 2013.

«La clé en tourisme d'affaires, c'est le côté relationnel, explique Pierre Labrie, directeur de l'Office du tourisme de Québec. Si un délégué actif sur un marché a déjà établi une bonne relation avec ses clients potentiels, alors la barrière de la sollicitation à froid, le fameux «cold call» n'existe plus.»

Si un délégué quitte et doit être remplacé par quelqu'un d'autre, une partie de ce travail est à recommencer. « C'est pourquoi un des grands défis est de recruter des gens qui ont le potentiel pour croître et avoir une stabilité dans l'organisation», ajoute-t-il.

En compagnie de ses homologues de l'Office du Tourisme et de la Commission canadienne du tourisme, Marie-Josée Lemieux participe aussi à des salons professionnels à l'étranger.

Tout est mis en oeuvre pour se démarquer parmi des centaines de kiosques. «Il faut travailler très fort pour se faire remarquer, être visible et convaincre la personne d'arrêter au stand», indique Pierre Labrie.

Selon lui, les bons délégués commerciaux sont en demande. Ils doivent avoir de l'expérience de terrain, une bonne formation et être bilingues, sinon trilingues.

«Il faut de l'entregent, de l'honnêteté, une bonne écoute et savoir jouer avec la technologie», poursuit Mme Lemieux.

Elle détient un baccalauréat en marketing et une maîtrise en gestion internationale.

À l'emploi du Centre des congrès depuis février, elle a été organisatrice d'événements pendant huit ans au sein d'une entreprise d'informatique.

Pour en savoir plus:

www.workopolis.com

(sur la page d'accueil utilisez Recherche rapide ou les liens RapidEmploi)

Pour avoir une description du poste:

www.monemploi.com