Un peu plus de 51 000 assurés d'ING Canada (T.IIC) en Ontario recevront au cours des prochaines semaines un chèque moyen de 76 $ en raison d'une erreur de calcul.
Un peu plus de 51 000 assurés d'ING Canada [[|ticker sym='T.IIC'|]] en Ontario recevront au cours des prochaines semaines un chèque moyen de 76 $ en raison d'une erreur de calcul.
Au montant moyen s'ajouteront les frais d'intérêt et les taxes.
Le groupe explique qu'ING Assurance (automobile, habitation et responsabilité) ainsi que ING Novex (pour les groupes d'employés) ont involontairement privé des clients des assurances auto d'une réduction à laquelle ils avaient droit pour l'absence de réclamations.
La réduction devait être accordée lors du renouvellement des polices de ceux qui n'ont rien réclamé pendant cinq années consécutives.
«Nous regrettons sincèrement cet incident et nous nous en excusons auprès de nos clients touchés, dit Debbie Coull-Cicchini, chef de l'exploitation pour l'Ontario. Nous avons mis en place de nouveaux processus pour nous assurer que tous nos clients recevront la réduction pour absence de réclamation à laquelle ils ont droit.»
Comme ING passe par l'intermédiaire de courtiers pour vendre ses produits, les clients peuvent rejoindre leur courtier afin d'en savoir plus sur le remboursement. Ils peuvent aussi téléphoner sans frais au 1-877-217-7248.
Le titre d'ING Canada gagnait 1,5% à 52,75 $ jeudi après-midi à la Bourse de Toronto.