Les Montréalais croyaient qu'avec l'inauguration, il y a trois ans, d'un nouveau hall des douanes à l'aéroport Montréal-Trudeau, ils n'auraient plus à subir d'attentes interminables à leur retour au Canada.
Les Montréalais croyaient qu'avec l'inauguration, il y a trois ans, d'un nouveau hall des douanes à l'aéroport Montréal-Trudeau, ils n'auraient plus à subir d'attentes interminables à leur retour au Canada.
De fait, plusieurs sont en mesure de témoigner d'une nette amélioration à cet égard. Mais il se produit encore des situations inacceptables. Ce fut le cas samedi soir dernier.
Un lecteur, André Duval, nous a fait parvenir une photo qui vaut mille mots: un hall des douanes plein à craquer de passagers qui poireautent depuis plus de deux heures. Une honte, résume fort bien M. Duval.
Voici la lettre envoyée à La Presse par M. Duval:
La photo ci-contre a été prise samedi soir dernier à l'aéroport Trudeau. Il s'agit d'une partie de la file d'attente pour les douanes. Eh oui, une partie seulement, car il y avait autant de monde au deuxième étage.
Malgré le débordement, la moitié des cabines de douaniers étaient inoccupées. Cela nous a pris deux heures et trente minutes, après notre sortie de l'avion, pour pouvoir quitter l'aéroport.
Combien de millions de dollars faut-il dépenser en promotion touristique, simplement pour rattraper l'impression déplorable de milliers de voyageurs confrontés à une telle situation d'incompétence crasse et d'incurie?
Le personnel de l'aéroport semblait trouver cela normal. Plusieurs avions sont arrivés en même temps, m'a-t-on expliqué. Par surprise? Ces avions n'étaient pas attendus?
J'ai entendu plusieurs commentaires de visiteurs étrangers qui n'en revenaient tout simplement pas de la situation, et ne se presseront certainement pas pour revenir, tout court, nous visiter. Une honte!
L'auteur est un résidant de Québec.