Les membres du programme Aéroplan n'ont pas vraiment envie de danser.
Les membres du programme Aéroplan n'ont pas vraiment envie de danser.
Récemment, Aéroplan a annoncé qu'à partir du 15 septembre, ses membres ne pourront plus accumuler que 25% des milles parcourus à bord des avions d'Air Canada et d'Air Canada Jazz s'ils ont profité du tarif Tango. À l'heure actuelle, ils peuvent accumuler 50% des milles parcourus.
Le tarif Tango est le tarif le plus bas disponible à bord des vols d'Air Canada et d'Air Canada Jazz. La classe Économie comporte trois autres tarifs, soit Tango Plus, Latitude et Latitude Plus.
La directrice de la Réputation de l'entreprise Aéroplan, Michèle Meier, se lave les mains. La décision d'augmenter ou de diminuer le nombre de points Aéroplan octroyés aux membres appartient au partenaire, ici, à Air Canada.
Le porte-parole d'Air Canada, John Reber, explique que les passagers qui ont recours au tarif Tango sont des étudiants ou des voyageurs d'agrément qui cherchent à payer le moins cher possible.
«Nos analyses nous ont montré qu'ils préfèrent payer moins cher plutôt que d'accumuler des milles», affirme-t-il.
Il ajoute que cette nouvelle politique permet à Air Canada de mieux différencier ses tarifs. C'est ainsi que les tarifs Tango Plus et Latitude offrent 100% des milles parcourus.
Mme Meier affirme que la décision d'Air Canada n'aura pas d'effet sur la performance financière d'Aéroplan. Elle ne croit pas non plus que ce geste dévalorisera le programme Aéroplan aux yeux de ses membres.
«Au cours des dernières années, nous avons tellement fait de choses pour ajouter à la valeur du programme - nous avons ajouté des partenaires, des primes non aériennes - que ceci n'aura pas d'impact.»