Soins à domicile: la méthode Proaction s'avère efficace

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Lise Denis

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En plus d'éliminer les listes d'attente, la méthode controversée Proaction serait une sorte de solution miracle pour offrir des soins à domicile à un plus grand nombre de personnes. La direction de trois centres de santé et de services sociaux (CSSS) de Montréal a présenté une valse de chiffres, mardi, qui démontrent des gains pouvant atteindre 50% grâce à la firme qui a été embauchée dans une quinzaine d'établissements - souvent sans appel d'offres.

Lise Denis, dirigeante de l'Association québécoise d'établissements de santé et de services sociaux, a affirmé que la méthode est loin d'être comparable à une chaîne de montage ou à une usine. «Le minutage n'a pas pour objectif de contrôler. C'est un outil de mesure servant à obtenir un portrait», a-t-elle assuré.

André Gagnière, dirigeant du CSSS de la Pointe-de-l'Île, confirme que ses listes d'attente ont fondu comme neige au soleil en un an. «Le personnel passait trop de temps à remplir de la paperasse et à faire des appels, a-t-il affirmé. Mercredi, un technicien s'occupe de préparer les sacs de fournitures médicales des infirmières, quelqu'un a aussi la tâche de s'occuper des photocopies et du télécopieur.»

Pendant ce temps, infirmières, travailleurs sociaux et ergothérapeutes continuent de réclamer en bloc le rejet de la méthode. La semaine dernière, la FSSS-CSN, qui représente les employés du CSSS de la Pointe-de-l'Île, a dénoncé des «situations inhumaines».

Sidérée, Nadine Lambert, vice-présidente de la centrale, estime que le manque de temps résultant du minutage se traduit forcément par des erreurs. «Tant mieux si les listes d'attente diminuent, mais il faut penser à la qualité.»

Les autres centrales syndicales continuent de réclamer l'intervention du gouvernement.

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