Le Québec est beaucoup plus critique envers son système de santé que les autres provinces canadiennes, révèle un récent sondage qui sera publié ce matin par la firme Deloitte. Alors que les Canadiens accordent une note de 50% au rendement de leur système de santé, les Québécois, eux, n'attribuent qu'une note de 32%.

Les Québécois sont encore plus critiques qu'en 2009, alors que le rendement du réseau était évalué à 36%. «Cette baisse est peut-être attribuable à l'actualité. Les Québécois ont l'impression que l'attente est beaucoup plus longue ici, qu'avoir accès aux médecins de famille est plus difficile. Et qu'il y a beaucoup plus de gens aux urgences. Mais quand ils sortent de chez le médecin et qu'on leur demande s'ils sont contents des soins reçus, les Québécois sont presque toujours satisfaits», note Jean-Luc Ostiguy, associé délégué chez Deloitte.

Alors que seulement 14% des Canadiens qualifient de «mauvais» le rendement de leur système de santé, au Québec, ils sont 27% à penser de même.

Les Canadiens ne croient pas pour autant que leurs réseaux de santé sont parfaits. La preuve, seulement 17% des Canadiens estiment que leur gouvernement gère bien les priorités en santé. Mais les Québécois sont encore une fois bien plus critiques. Seulement 12% d'entre eux estiment que le gouvernement gère bien les priorités dans ce domaine.

Selon 36% des Canadiens, la moitié des dépenses en santé sont gaspillées, soit la même proportion qu'au Québec. Mais quelle est, selon eux, la cause de ce gaspillage? «Plus de la moitié des gens pensent que l'argent est gaspillé parce que trop de gens ne se prennent pas en main», affirme M. Ostiguy. Plus de 4 Canadiens sur 10 (42%) citent la redondance de la paperasserie et 30% croient que le gaspillage est attribuable au fait que les intervenants préservent la vie à tout prix au détriment de mesures visant à soulager la souffrance.

Signe que les Québécois ont une perception plus négative de leurs soins de santé? L'ouverture des Québécois au secteur privé est plus fréquente ici que dans les autres provinces canadiennes. «Au Québec, 60% des gens n'auraient aucun problème à ce que le privé soit plus impliqué si ça ne changeait pas l'offre de soins publics. Mais au Canada, seulement 36% pensent comme ça», résume M. Ostiguy.

En plus du Canada, Deloitte a sondé 11 autres pays pour connaître leur perception des autres systèmes de santé. «Le Canada arrive au troisième rang des pays qui apprécient le plus leur système de santé, tout juste derrière le Royaume-Uni et les États-Unis», note M. Ostiguy.

Maladies chroniques

Le sondage 2011 des consommateurs de soins de santé au Canada a été mené auprès de 2300 Canadiens par la firme Deloitte. Outre la perception du système de santé des Canadiens, on a posé des questions aux répondants sur leurs habitudes de vie. Même si 55% des Canadiens se disent en bonne santé physique et 63% se disent en bonne santé émotionnelle, le taux de personnes souffrant de maladies chroniques est passé de 47% en 2009 à 52% aujourd'hui.