Environ 400 clients venus retirer samedi de l'argent dans le réseau belge de distributeurs bancaires de BNP Paribas Fortis ont eu la mauvaise surprise de se voir confisquer leur carte par l'appareil, probablement du fait d'un problème informatique entre-temps réglé, selon la banque.
Samedi entre 19 et 22 heures, les cartes bancaires étaient avalées par les appareils qui se sont ensuite déclarés hors service. Un problème informatique serait à l'origine de l'incident, rapporte l'agence de presse belge Belga.
«BNP Paribas Fortis s'excuse auprès des clients qui ont été touchés par cet incident et insiste sur le fait qu'une carte avalée ne représente aucun risque pour cette carte», a déclaré la banque dans un communiqué.
Le système a été relancé dans la nuit et depuis plus aucun nouveau cas de ce genre n'a été rapporté auprès de la banque.
Les clients BNP Paribas Fortis qui ont perdu leur carte ont été invités à prendre contact avec leur banque mardi matin pour récupérer leur carte. Quant aux clients d'autres banques qui se sont aussi vus avaler leur carte, ils ont, eux, été priés de contacter leur propre banque.