Les membres d'équipage d'un vol United Airlines ont dû utiliser du gros ruban adhésif pour attacher une passagère dissipée à son siège. Le vol Porto Rico-Chicago a dû se poser à l'aéroport de Charlotte (Caroline du Nord) pour évacuer la voyageuse.
Maria Esther Castillo, 45 ans, avait été aperçue en train de boire dans un bar de l'aéroport avant l'embarquement. Elle a acheté un autre verre à bord de l'avion. Le personnel navigant a ensuite refusé de lui resservir de l'alcool en raison de son comportement.
Elle a en effet touché les fesses d'un membre d'équipage. Plus tard, lorsqu'elle s'est levée de son siège, elle est tombée sur la tête d'un passager aveugle, dont elle a ensuite commencé à tirer les cheveux.
L'équipage a alors tenté de la maintenir assise, en lui posant des entraves aux chevilles. Comme ces accessoires ne cessaient de glisser, le personnel - aidé de deux passagers - ont utilisé du ruban adhésif large.