Le service a été interrompu sur toutes les lignes de métro du Service de Transport de Montréal en pleine heure de pointe mardi. C'est un problème du système de télétransmission de donnés, une sorte de routeur, qui a forcé l'arrêt du service entre 15h43 et 16h33.
Une enquête a été ouverte pour faire toute la lumière. Ce n'est pas la première fois que la STM éprouve des ennuis avec ce système. Une panne de la même nature est survenue le 20 juin 2012, a indiqué Amélie Régis, porte-parole de STM. Toutefois, il ne s'agit pas du même problème lié au logiciel du système informatique qui a causé d'importantes pannes en mars et avril en dernier.
Cette panne est survenue en plein coeur de l'heure de pointe, à un moment beaucoup plus fragile que lors des récentes pannes. La majorité des autobus étant déjà déployés sur le réseau, il a été difficile pour la STM de mettre en place un service temporaire en remplacement du réseau de métro. Des autobus des réseaux de transport de Laval et de la Rive-Sud sont venus prêter main-forte.
«On a aussi déshabillé quelques lignes d'autobus, comme on dit dans le jargon», a expliqué Mme Régis. Des autobus de la STM ont aussi été déviés de leur trajet habituel pour être redéployés aux endroits névralgiques, soit au terminus du métro et aux stations Berri-UQAM et Lionel-Groulx.
Sur place, plusieurs usagers peinaient à savoir par quel moyen ils pouvaient se rendre à leur destination. La confusion a rapidement laissé place à la frustration. Il s'agit de la septième panne majeure du réseau depuis un an.
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