Voici quelques commentaires que nous ont fait parvenir des lecteurs au sujet de la carte OPUS:

J'utilise la carte OPUS depuis le début. Je suis généralement satisfait. Les points à améliorer, selon moi: 1) la fiabilité des terminaux dans les stations de métro. Ils sont souvent en panne. 2) La carte semble un peu fragile. 3) La sensibilité des lecteurs du métro est très bonne. Dans les autobus, c'est beaucoup moins bon. 4) J'aimerais pouvoir la recharger pour plus d'un mois à la fois, et avoir un petit rabais. - André Langlais, Montréal

Je la trouve très pratique et les guichets faciles d'utilisation. Lorsque je veux prendre la carte au prochain mois, je ne suis plus obligé d'attendre le 26 du mois présent, je la prends bien avant, ce qui élimine le temps d'attente au préposé, ou au guichet. Très bon choix technologique. - Yvan Signori

Je trouvais l'idée de la carte OPUS très bonne. Je l'ai achetée dernièrement, plus 10 titres de transport. Je l'ai utilisée trois fois et la dernière fois ça me dit: «aucun titre de transport valide». Le monsieur de la cabine vérifie. Il me dit que ma carte est vide. Je lui explique que je l'ai utilisée trois fois et que je viens de perdre sept billets!!! Il ne me croit pas, et me dit qu'il ne peut rien faire. J'ai finalement acheté de nouveaux titres de transport à l'unité. Je ne pense pas réutiliser ma carte pour un bout. Je suis déçue et frustrée, parce que je ne peux rien faire pour récupérer mes billets volatilisés dans le chic système informatisé. - Yzabelle, Montréal

Qui n'a pas eu de problème avec OPUS? J'ai dû me présenter plusieurs fois au centre de Berri-UQAM pour régler des problèmes. J'ai aussi eu des problèmes de validation dans les autobus. Il y a eu beaucoup d'incompréhension de la part du personnel de la STM. Un chauffeur d'autobus m'a même contraint à marcher jusque chez moi en plein hiver. - Martin Labonté, Montréal

Je n'ai pas eu de problème avec la carte OPUS. Elle fonctionne bien à Montréal, comme sur la Rive-Sud. C'est un système rapide et efficace. Le seul hic, c'est que j'ai échappé ma carte à la sortie d'un autobus. La STM n'a toujours pas instauré son programme d'enregistrement des cares OPUS permettant aux utilisateurs de transférer le solde de leurs titres, si la carte est perdue ou volée. J'ai donc perdu 90$ (mon titre mensuel + les billets du RTL). Pas évident quand on a un budget étudiant. - Émilie Paquin

Je me suis bien adaptée, et j'apprécie la commodité de la carte. Par contre, je déplore le fonctionnement en ce qui concerne les enfants. J'ai deux enfants qui utilisent le transport en commun lors de leurs sorties d'écoles ou de camp de jour uniquement. Je n'irai pas courir au centre-ville pour leur faire prendre une photo pour avoir le tarif réduit. Cet été, j'ai dû payer le plein prix pour leurs cinq sorties. Je ne suis pas du tout satisfaite. En attendant une commodité pour nos petits Montréalais. - Catherine Pelletier

Je suis usagère du transport adapté et c'est hyper compliqué tout ce système. Je travaille deux jours par semaine sur la Rive-Sud. Mon seul moyen de payer, c'est d'avoir mon titre mensuel + 2$ en argent comptant, à chaque voyage aller-retour sur la Rive-Sud. On me dit qu'on essaie de trouver une solution qui devrait voir le jour dans un an, un an et demi. J'aimerais commencer à travailler à temps plein mais ça me coûterait 68,50$ par mois + 20$ par semaine en billets. Personne n'a pensé à un forfait Montréal-Rive-Sud? - Mme Morissette

Vu mon âge, j'ai la carte à prix réduit. Je trouve formidable de ne pas savoir à faire la queue au guichet. Je suis vraiment enchantée - Madeleine Robichaud, Boucherville

Ce que je trouve agaçant avec ce nouveau système, c'est qu'il est plus compliqué et fragile que l'ancien, et qu'au bout de la ligne, il ne donne pas grand chose de plus au client. En fait, dans mon cas, il ne me donne rien du tout. - Jacques Huet

Je trouve la carte OPUS compliquée et manquant de versatilité. La carte n'accepte pas d'être chargée des billets d'autobus et des billets de train. C'est un ou l'autre. Je dois donc avoir une carte OPUS pour l'autobus et une autre pour le train. Pourquoi la carte OPUS ne peut-elle pas contenir des billets différents? Les services de métro, autobus et train de banlieue sont censés être intégrés, non?» - Claude Renaud

Je suis étudiante à l'Université de Montréal et je voyage en métro à partir de la station Montmorency, à Laval. J'ai trouvé l'idée de la carte OPUS intéressante, mais j'ai vite déchanté. Je prends seulement le métro, alors je devais charger la carte avec des billets de Laval ET des billets de Montréal qui ne se vendent pas le même prix, et en même quantité. J'aurais bien aimé avoir une carte de métro mensuelle, mais je ne peux pas m'en servir à Laval. Je me suis donc résignée à payer mon passage en argent à chaque fois. Ouf! Pourquoi ne pas uniformiser les services? - Justine Hétu, Laval

J'ai rapidement adhéré à la carte OPUS. Elle est simple d'utilisation et efficace. Avant la fin de chaque mois, je la recharge aux guichets dans le métro. Fini le temps où il fallait avoir l'argent en poche pour payer sa carte. De plus, j'évite aisément la cohue des premiers jours du mois. Je ne voudrais pas revenir au système précédent. J'aime ma carte OPUS. - Marcel Larouche

J'aime bien l'idée de la carte OPUS, vraiment excellente. Mais à chaque fois que je vais recharger ma carte ou presque, soit j'ai un problème, ou une personne devant moi semble avoir un problème. Ça m'est arrivé encore hier, et j'utilise la carte depuis le tout début. On dirait qu'encore une fois, on avait une bonne idée, mais on a créé un système à problèmes. - J. Philippe Boucher