Au cours des derniers jours, Sébastien Le Neindre a tenté d'appeler plusieurs fois le réseau Info-Santé pour se faire rassurer au sujet de sa fille Morgane, âgée de 6 ans. Elle présentait une forte fièvre, mais elle n'avait pas tous les symptômes de la grippe. Il n'a toutefois jamais pu obtenir la communication. «J'ai essayé le soir, la nuit, le jour. Une trentaine de fois. Ce n'est pas normal qu'à 6h le matin, ça ne réponde pas. C'est pire que d'appeler dans une station de radio!» a déclaré à La Presse le résidant de Longueuil. Inquiet, il s'est tourné vers son CLSC, où on lui a demandé... d'appeler Info-Santé. «Je me sentais dans un cul-de-sac.» Il est toutefois soulagé de voir sa fille se rétablir.
La Presse a aussi tenté de joindre le service Info-Santé à 20 reprises hier. Chaque fois, la ligne était occupée. Au ministère de la Santé, on indique que le «problème technique» est connu. Des employés de Bell devraient avoir réglé le problème en partie aujourd'hui, et totalement d'ici la semaine prochaine. Info-Santé répond à 8000 appels chaque jour, soit environ deux fois plus qu'en temps normal.