Des préposés aux bénéficiaires qui n'ont que le sixième de la formation requise se retrouvent dans les hôpitaux et les centres d'hébergement publics du Québec.
À cause d'un manque de personnel, ces établissements ont souvent recours aux agences de placement pour remplacer leurs employés absents. Or, certaines agences n'exigent qu'une centaine d'heures de formation dans leurs critères d'embauche.
On estime qu'il manque actuellement 2100 préposés dans toute la province. Selon l'Association québécoise d'établissements de santé et de services sociaux, on en aura besoin de 26 000 d'ici 2015.
Michel Lemelin, directeur général de la Fédération des préposés aux bénéficiaires Public et Privé du Québec, affirme que les préposés qui ne disposent pas d'une formation suffisante sont moins compétents. Selon lui, ils sont incapables d'effectuer toutes les tâches.
La vice-présidente de la Fédération de la santé et des services sociaux, Nathalie Picard, soutient pour sa part que cette situation entraîne des accidents. Par exemple, on échapperait des patients ou on ne leur donnerait pas la nourriture appropriée à leur état de santé.
Le cours offert dans les cégeps et les centres de formation professionnelle reconnu par le gouvernement est de 630 heures. La formation gouvernementale des préposés aux bénéficiaires augmentera à 750 heures à compter de l'an prochain.